問題現象
- 您在 Plaud App 中找不到某個錄音。
- 檔案遺失可能由多種原因引起，因此請在聯絡支援前先檢查以下項目。
操作步驟
- 確認錄音已成功。 請檢查錄音是否已實際在您的裝置上錄製。
- 檢查檔案傳輸和時間戳記。 請確認裝置已將檔案傳輸至 Plaud App。請在檔案頁面上尋找可能與遺失錄音相符的檔案，例如依據錄音長度。當裝置電力耗盡時，其內部時鐘會停止運作，這可能影響檔案顯示的日期和時間。
- 驗證您的帳戶和 Private Cloud Sync。 若您有多個 Plaud 帳戶或裝置，請確保登入裝置所綁定的帳戶，並在 Plaud App 中開啟 Private Cloud Sync，以自動同步檔案。
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檢查您的「使用紀錄」。 若檔案已轉錄，請輕觸 「使用紀錄」 以找出它。
若問題持續
若完成以上步驟後仍然找不到檔案，請提交請求，並附上以下資料，以便我們的支援團隊調查：
- 與錄音綁定的帳戶電郵和裝置型號。
- 遺失錄音的大概日期、時間和長度。
- 您的 Plaud App 版本，以及錄音應該出現位置的檔案清單截圖。