症狀
- 您在 Plaud App 中找不到某段錄音。
- 檔案遺失可能由多種原因引起，請在聯絡支援團隊之前先檢查以下項目。
步驟
- 確認錄音已成功。請檢查錄音是否確實已在您的裝置上錄製。
- 檢查檔案傳輸和時間戳記。請確認裝置已將檔案傳輸到 Plaud App。請在檔案頁面上尋找可能與遺失檔案匹配的檔案，例如依錄音時長來判斷。當裝置電量耗盡時，其內部時鐘會停止，這可能會影響檔案顯示的日期和時間。
- 驗證您的帳號和私有雲同步。如果您有多個 Plaud 帳號或裝置，請確保您登入的是裝置所綁定的帳號，並在 Plaud App 中開啟私有雲同步，以自動同步檔案。
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檢查您的使用記錄。如果檔案已轉錄，請點擊「使用記錄」來定位該檔案。
如果問題持續
如果完成以上步驟後您仍然找不到檔案，請提交請求，並提供以下資料，方便我們的支援團隊進行調查：
- 與該錄音綁定的帳號電郵和裝置型號。
- 遺失錄音的大概日期、時間和時長。
- 您的 Plaud App 版本，以及錄音本應出現位置的檔案清單截圖。