收到「Unable to connect due to the mainland issue」錯誤訊息時該怎麼辦（中國內地版裝置）

症狀

• 綁定或連接裝置時，Plaud App 顯示「Unable to connect due to the mainland issue」。
• 在中國內地購買的裝置無法綁定至國際版 Plaud App。

步驟

1. 確認您的裝置是否為中國內地版（CN 版）

   請在裝置包裝上或綁定時於 Plaud App 中查看序號 (SN)。此規則適用於所有型號：Plaud Note、Plaud Note Pro、Plaud NotePin 及 Plaud NotePin S。

   • 如果 SN 中包含字母 A（通常是第 5 個字元，有時位於末尾），您的裝置是中國內地版（CN 版）。
   • 如果 SN 中包含字母 B，您的裝置是國際版（Global 版）。
   • 如果 SN 全為數字、沒有字母，代表裝置屬於較早的生產批次，無法從 SN 判斷版本。請直接跳至最後一步，將 SN 傳送給我們，我們會為您查詢。
2. 使用與裝置版本相符的 App

   裝置只能透過 Plaud App 連接及綁定。中國內地版（CN 版）裝置只適用於中國內地版 Plaud App，國際版（Global 版）裝置只適用於國際版 Plaud App。這是基於當地法規的地區性設計，並非裝置故障，排查藍牙或權限問題無法解決此錯誤。

   • 中國內地版（CN 版）裝置：請前往 app.plaud.cn/download 下載中國內地版 App。
   • 國際版（Global 版）裝置：請使用國際版 Plaud App。
3. 聯絡中國內地團隊處理帳戶及資料問題

   如果您的裝置是中國內地版（CN 版），請發送電郵至 support@plaud.cn。中國內地團隊可協助您建立合適的帳戶、遷移資料，並解答會員相關問題。

如果問題仍未解決

請提交請求，並提供以下資料，方便支援團隊調查：

• 您的裝置序號
• 錯誤訊息的截圖
• 您正在使用的 Plaud App 版本