透過官方通路購買的裝置，適用收貨後 30 天的退貨政策；到貨即有品質問題（DOA）適用 7 天退換。如需退貨，請電郵 support@plaud.ai 並提供訂單編號與序號（SN）。完整條款：退款政策。
退貨期限是多久？
透過官方通路購買的裝置，可於收貨後 30 天內退貨；商品需完好、無安裝或使用痕跡，配件與原包裝齊全。到貨即有品質問題（DOA）適用 7 天退換，運費由 Plaud 承擔；非品質問題的退貨運費由買家承擔。於授權零售店或專櫃購買，請聯絡原銷售方辦理。完整條款請見官方退款政策頁面。
如何發起退貨？
確認裝置完好、配件與原包裝齊全。退貨前請先刪除裝置內的資料。
準備訂單編號與裝置序號（SN）。請參閱如何查詢 Plaud 裝置的序號（SN）？
電郵 support@plaud.ai 並附上訂單編號與 SN，支援團隊會於 24 小時內回覆並提供退貨指引。
退款何時到帳？
退回裝置檢查通過後，退款將於 5 個工作日內原路退回。
訂閱可以退款嗎？
Plaud AI 訂閱在購買後 30 天內、未使用且未啟用的情況下可退款；透過 Apple App Store 購買需向 Apple 申請。請參閱取消訂閱與退款。
超過退貨期限怎麼辦？
裝置若有硬件故障，仍可能在保養範圍內。請參閱保養與售後政策。
仍有疑問？
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