如逐字稿、摘要、標題或標記內容顯示失敗狀態，通常重試一次即可解決，且不會產生額外費用。本指南提供四項檢查，由最簡單的開始。最常見的原因是上載時網絡連線不穩定。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud 流動應用程式？請參閱 摘要生成失敗或未出現。
步驟
- 檢查網絡連線並重新整理：在穩定的網絡連線下重新開啟檔案。上載失敗的檔案會自動重試。
- 重試失敗的部分：每個失敗的部分都會顯示重試選項。重試產生失敗的內容不會額外消耗轉錄分鐘數，重新產生逐字稿或摘要也不會。
- 檢查轉錄分鐘數：如方案的轉錄分鐘數已用完，便無法開始產生。請檢查剩餘分鐘數，待分鐘數重設或增加後再重試。
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檢查音訊：部分音訊無法產生所有內容，錯誤訊息會告訴你屬於哪種情況：
- 沒有可偵測語音的錄音會顯示空白狀態，無法轉錄。
- 內容太短而無法產生摘要時，逐字稿會保留，只有摘要顯示錯誤。
- 內容太長而無法產生摘要時，逐字稿會保留，請直接開啟逐字稿。
- 音訊長度超過轉錄上限（24 小時）時，需要先分割再轉錄。
如問題仍然存在
請提交請求，並提供以下資料，方便我們的支援團隊調查：
- 檔案名稱和錄音日期
- 失敗的部分（逐字稿、摘要、標題或標記內容）及顯示的錯誤訊息
- 你的流動應用程式版本和裝置型號
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。