如果在流動應用程式中找不到錄音，通常都可以找回。本指南按可能性由高至低列出 5 項檢查：確認已錄音、檢查傳輸和時間戳記、核對帳戶和同步、搜尋，以及檢查其他裝置。最常見的原因是傳輸尚未完成，或登入了另一個帳戶。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud 流動應用程式？請參閱 Plaud App 中檔案遺失。
步驟
- 確認已錄音：確認裝置當時正在錄音（錄音期間指示燈亮起）。然後開啟 Plaud App 並連接裝置，讓仍儲存在裝置上的錄音傳輸到你的帳戶。
- 檢查傳輸和時間戳記：確認裝置已完成傳輸。請尋找時長與該錄音相符的檔案；裝置電量耗盡時，時鐘會停止，可能令檔案顯示的日期有所偏差。
- 核對帳戶和同步：登入裝置所綁定的帳戶，並開啟私有雲同步，讓檔案自動同步。
- 搜尋並查看用量記錄：使用全域搜尋，按檔案名稱或內容搜尋。如果檔案已轉錄，儲存空間用量可協助你找到檔案，請前往 設定 > 私人雲端同步 > 管理儲存空間。
- 檢查其他裝置和近期變更：檔案可能仍未同步，存放在使用同一帳戶的另一部手機或平板電腦上；請在網絡穩定的情況下，在該裝置上開啟流動應用程式數分鐘。請留意近期是否曾重新登入、更新流動應用程式、更換手機或重新安裝，這些都是重要線索。
如果問題仍然存在
請提交請求，並提供以下資料，以便支援團隊調查：
- 帳戶電郵、登入方式（Apple、Google 或電郵）及裝置型號
- 遺失錄音的大概日期、時間（連時區）、時長及數量
- 任何近期變更（重新登入、更新、更換手機、重新安裝）、Plaud 流動應用程式版本、匯出的記錄檔，以及應顯示該錄音的檔案清單截圖
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。