登入 Plaud Web 時，驗證器驗證碼無效、遺失手機，或帳戶暫時凍結？請按以下 5 個步驟排查，由最常見的原因開始：手機時間不同步。本文適用於 Plaud Web 的兩步驗證。
步驟
- 檢查手機時間：驗證器驗證碼需要準確的時間。請將執行驗證器應用程式的手機時間設為自動使用網絡時間，然後輸入最新的驗證碼。
- 使用新的驗證碼：驗證碼每 30 秒更新一次。請等待新的驗證碼出現，然後盡快輸入。
- 改用備用方式：在驗證畫面點擊 選擇其他方式，然後選擇電郵驗證碼（如已開啟）或備用碼。每個備用碼只可使用一次。
- 等待暫時凍結解除：15 分鐘內驗證失敗 5 次，登入功能會凍結 15 分鐘，畫面會顯示倒數（「嘗試次數過多，請於 … 後再試。」）。失敗次數與你的帳戶掛鈎，因此更換瀏覽器或裝置亦不會重新計算。請等待凍結解除，然後輸入正確的驗證碼再試。進行敏感操作（例如更改密碼或關閉兩步驗證）前的驗證會另行計算失敗次數：失敗 5 次會凍結敏感操作 15 分鐘，但期間你仍可正常登入及使用 Plaud。
- 在沒有任何驗證方式時恢復存取：如你遺失了驗證器，亦沒有備用碼，請在驗證畫面點擊 取得驗證協助，並聯絡我們的支援團隊。經人工審核後，支援團隊會重設你的兩步驗證，讓你可以登入並重新設定。
如問題仍未解決
提交請求，並附上以下資料，方便我們的支援團隊跟進調查：
- 你的 Plaud 帳戶電郵地址
- 你已開啟的兩步驗證方式
- 輸入驗證碼後出現的情況描述，如可以請附上螢幕截圖
免責聲明：本文資料僅供參考，可能會隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。