Team 工作空間中檔案遺失：你先前可以存取的錄音或筆記不再顯示，有時是在某位成員離開後發生。本指南按次序列出 6 項檢查，從目前使用的工作空間到已離開的成員。本指南適用於 Plaud Team 工作空間中的檔案，最常見的原因是在錯誤的工作空間中尋找，因為內容不會在工作空間之間互通。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Team？請參閱團隊工作區中檔案遺失。
步驟
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確認你身處正確的工作空間
請確保目前使用的是 Team 工作空間，而不是個人工作空間。你可以點擊 Plaud Web 側邊欄左上角的工作空間名稱（或在 Plaud 流動應用程式中前往設定 → 目前工作空間）進行檢查。內容不會在工作空間之間互通。
- Plaud 流動應用程式： 前往設定 → 目前工作空間確認目前使用的工作空間；點按該項目即可開啟切換工作空間清單
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Plaud Web： 點擊側邊欄左上角的工作空間名稱，確認目前使用的工作空間
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檢查個人工作空間
如果你在加入 Team 工作空間前建立了該檔案，檔案可能仍在你的個人工作空間中。請從工作空間選單切換到個人工作空間進行檢查。
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檢查其他資料夾或使用搜尋
檔案可能位於你正在查看以外的資料夾。請在搜尋列中輸入檔案名稱、錄音日期或內容關鍵字，在工作空間的所有資料夾中尋找。
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核實檔案建立於正確的工作空間
請檢查建立檔案時目前使用的是否為 Team 工作空間，以及錄音時 Plaud 裝置是否已綁定至此工作空間。在個人工作空間下建立或錄製的檔案會保留在個人工作空間，無法自動移動。
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檢查回收桶／最近刪除
檔案可能被誤刪。請在 Plaud 流動應用程式或 Plaud Web 上開啟回收桶（或最近刪除）資料夾，檢查檔案是否在其中。如果找到，請將其還原到原本的位置。
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考慮已離開的成員
成員離開工作空間或被移出後，其上載的錄音、轉錄文字和筆記會從 Team 工作空間移除，任何人都無法再存取。只有已離開的成員先前透過邀請連結與你分享的檔案，你才可以繼續存取。 如果你先前沒有收到該檔案的分享邀請，便無法再透過 Plaud 存取該檔案，即使管理員也無法復原。
如果問題持續
如果以上步驟都無法幫你找到檔案，而你懷疑是系統錯誤，請向我們的支援團隊提交請求，並提供以下資料：
- 你的工作空間名稱或 ID
- 最後一次看到該檔案的大概日期
- 檔案所在的空間（如知道）
- 檔案描述（名稱、類型、內容）
- 錄製該檔案的裝置的裝置 SN（序號）（如適用）
還有其他問題嗎？
提交請求，我們的支援團隊會在工作日 24 小時內回覆你。
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。