Plaud Team 付款失敗：計費與方案顯示「付款失敗」、「未付款」、「暫停」或「已過期」，而且 Plaud 或 Stripe 曾發電郵通知你扣款失敗。付款失敗後會開始 7 天寬限期，讓你更新付款方式，期間不會遺失任何內容；第 7 天後，工作空間會轉為唯讀。本指南為管理員提供 3 個步驟，請依次進行：檢查帳單狀態、更新付款方式，然後確認扣款成功。最常見的原因是信用卡過期或餘額不足。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Team？請參閱 Plaud Team 付款失敗。
步驟
管理員適用：
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檢查帳單狀態
登入 Plaud Web，前往 設定 → 工作空間管理 → 計費與方案，然後點擊管理帳單，在 Stripe 入口網站查看詳細狀態。請確認以下哪一種狀態適用：
狀態 代表甚麼 訂閱將於 [日期] 結束 你已取消訂閱。工作空間會維持完全有效，直至顯示的日期，之後轉為唯讀。 付款失敗 預定扣款失敗（例如信用卡過期）。你的 7 天寬限期已經開始。請更新付款方式以重試。 未付款／暫停 7 天寬限期已結束，但仍未成功付款。工作空間現已處於唯讀模式，Stripe 會在完全到期前進行最後一次重試。 已過期 截至第 14 天，所有重試均告失敗（或你的取消週期已結束）。工作空間維持唯讀模式；成員權益失效（降級為一般使用者身分）。 -
更新付款方式
點擊管理付款方式，系統會開啟 Stripe 入口網站。更新信用卡資料並儲存。Stripe 會自動使用新卡重試待處理的扣款。
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確認扣款成功
Stripe 重試後，請重新整理 設定 → 工作空間管理 → 計費與方案，確認狀態已變為有效。付款記錄中應會出現一張新發票。
如果問題仍然存在
如果重試在第 7 天後仍然失敗而未能成功付款，工作空間會轉為唯讀模式：
- 所有成員權益會停用
- 現有內容會保留，但無法執行任何新操作
如要恢復存取權限，請在 設定 → 工作空間管理 → 計費與方案 中重新訂閱。付款成功後，完整權益會即時恢復。詳情請參閱工作空間處於唯讀模式。
如果你已更新付款方式，但 Stripe 仍然扣款失敗，請向我們的支援團隊提交請求，並提供以下資料：
- 你的工作空間名稱或 ID
- Stripe 錯誤訊息或拒絕代碼（如有顯示）
- 信用卡類型及發卡銀行
還有其他問題？
提交請求，我們的支援團隊會在工作日 24 小時內回覆你。
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。