無法開始錄音、缺少一方的聲音，或錄音無法同步到雲端？請按次序完成以下 5 項檢查，由權限到同步逐步排查，適用於 macOS 及 Windows。最常見的原因是未開啟麥克風或系統音訊權限。
適用版本： v4.0.x 或以上版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Desktop？請參閱 Plaud Desktop 無法錄音。
步驟
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檢查權限
請允許麥克風及系統音訊存取權限，然後重新啟動應用程式。詳情請參閱權限設定相關文章。 -
檢查麥克風
請在 [設定] > [一般] > [錄音] > [麥克風] 中選擇正確且未靜音的麥克風（或保持 [智慧選擇]），並檢查作業系統及會議應用程式的設定。 -
檢查輸出裝置
如缺少會議另一方的聲音，請檢查輸出裝置，然後重新加入會議。 -
重新啟動並確認帳戶
請重新啟動應用程式，並確認你登入的帳戶與 Plaud 流動應用程式所用的帳戶相同。 -
檢查同步
開啟 [設定] > [工作空間] > [私人雲端同步]，確保已開啟 [啟用私人雲端同步]。然後確認網絡連線正常，再重新上載。
如問題仍未解決
提交請求，並附上以下資料，方便我們的支援團隊跟進調查：
- 你遇到的情況（無法開始錄音、只錄到一方的聲音，或無法同步）
- 你的作業系統及 Plaud Desktop 版本（設定 > 更多 > 關於 Plaud）
- 問題發生的日期及時間，以及記錄檔（點擊側邊欄頂部的工作空間名稱 > 說明與支援 > 診斷紀錄）
免責聲明：本文資料僅供參考，可能會隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。