無需帳戶，即可在 Plaud Desktop 登入視窗取得協助。
甚麼是登入前說明選單？
如果在登入前使用 Plaud Desktop 時遇到問題，你無需登入也可以取得協助。登入視窗右下角有一個問號圖示（?），點擊後會開啟說明選單，提供 4 個選項：[聯絡客服]、[說明中心]、[發送意見反應] 及 [診斷紀錄]。
如何在登入視窗取得協助？
- 開啟 Plaud Desktop。未登入任何帳戶時，會顯示登入視窗。
- 點擊右下角的問號圖示（?）。
- 選擇一個選項：
- [聯絡客服]：在浮動面板中開啟 Plaud 客服助理。你可以描述遇到的問題及相關的 Plaud 裝置，或瀏覽建議的常見問題主題。你可以隨時移動或關閉面板。
- [說明中心]：在預設瀏覽器中開啟 Plaud 說明中心。
- [發送意見反應]：在瀏覽器中開啟意見反應表格。
- [診斷紀錄]：匯出這部電腦上的診斷資料，方便你在回報問題時提供給客戶支援團隊。
須知
- 說明選單無需帳戶即可使用，因此即使問題正正出在登入本身，你也可以使用。
- 客服助理的對話不會在不同工作階段之間保留。關閉並重新開啟 Plaud Desktop 後，對話會重新開始。
- 登入前亦可以使用 macOS 選單列或 Windows 系統匣中的 Plaud 圖示，其中提供 [登入] 按鈕及設定的快速入口。
登入前取得協助常見問題
我無法登入，應如何回報？
點擊登入視窗上的 ? 圖示，然後選擇 [聯絡客服]，與 Plaud 客服助理對話。如果你想以文字來信聯絡，請先選擇 [診斷紀錄]，以便在訊息中附上匯出的記錄檔。
客服助理知道我的帳戶資料嗎？
不知道。登入前，客服助理無法取得你的帳戶資料，因此如有需要，請在對話中提供帳戶電郵地址及 Plaud 裝置資料。
診斷紀錄會儲存到哪裡？
診斷紀錄會匯出為這部電腦上的本機檔案。回報問題時，請將它提供給客戶支援團隊，記錄檔可以幫助團隊了解 Plaud Desktop 在該工作階段中的運作情況。
免責聲明：本文資料僅供參考，可能會隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。