問題現象
- 檔案在手機的 Plaud App 中看得到，但沒有顯示在 Plaud Web 頁面上。這通常是因為您使用了不同的登入資訊，或尚未在 App 中開啟私有雲同步。
- 私有雲同步已經開啟，但您的檔案仍未顯示在 Plaud Web 上。這通常代表您登入的帳戶與 Plaud App 中使用的帳戶不同。
- 檔案在某一平台看得到，但在另一平台缺失，例如在 Plaud App 中看得到、但在 Plaud Desktop 中看不到。
請先找到符合您情況的段落，再依照該段落的步驟處理。
檔案在裝置上，但 Plaud App 中沒有
錄音尚未從裝置完成傳輸到 Plaud App。請參閱 Plaud App 中檔案遺失。如果您使用 Wi-Fi 傳輸，請參閱 Wi-Fi 快速傳輸無法運作。
檔案在 Plaud App 中，但 Plaud Web 上沒有
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使用相同的登入資訊
請使用與 Plaud App 相同的登入資訊登入 Plaud Web。
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在 App 中開啟私有雲同步
請確認 Plaud App 中已開啟「私有雲同步」。
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等待同步完成後重新整理頁面
較新的錄音可能需要幾分鐘才能上傳完成。請保持 Plaud App 開啟並連線網路，然後重新整理 Plaud Web 頁面。如果檔案仍未顯示，請登出 Plaud Web 後重新登入。
檔案在 Plaud App 中，但 Plaud Desktop 中沒有
Plaud Desktop 端的處理步驟請參閱 在 Plaud Desktop 中遺失錄音檔。
所有平台都沒有同步
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檢查網路
企業網路與防火牆可能會阻擋同步。請切換到其他網路（例如手機熱點）後再試一次。
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確認各平台的帳戶
請確認 Plaud App、Plaud Web 與 Plaud Desktop 都登入同一個 Plaud 帳戶。
如果問題仍未解決
如果您已使用相同的登入資訊登入，且私有雲同步已開啟，但檔案仍未顯示，請提交請求並提供以下資訊，以便我們的客服團隊調查：
- 您在 Plaud App 與 Plaud Web 上使用的帳戶登入資訊
- 確認 App 中已開啟私有雲同步
- 在 App 中看得到、但在 Plaud Web 上看不到的檔案名稱