1. 確認是否使用另一個 PLAUD 帳戶進行購買，並傳送到 support@plaud.ai 進行進一步調查。
a. 提供您的裝置序號 (SN) 和您目前的 PLAUD 帳戶。
b. 列出您可能曾使用的其他任何 PLAUD 帳戶。
c. 提供購買詳細資訊和交易的螢幕擷取畫面。*
* 例如，如果您使用 Apple Pay，則需要提供您的 Apple 帳戶資訊列在其中的收據。尋找 Apple Pay 收據的步驟：
a. 在您的電子郵件中搜尋字詞「Apple 收據」或「Apple 發票」。
b. 尋找 PLAUD 收據。
c. 提供此收據給我們尋求進一步協助。
2. 付款方式問題：嘗試在 PLAUD 應用程式中還原購買。
3. 未付款訂單：可能存在未解決的付款問題，導致無法啟用。您可以透過 Apple 的未付款訂單支援頁面來檢視此情況。