問題描述
將 Plaud Note 連接到筆記型電腦時，筆記型電腦無法識別裝置。
請注意：基於資料合規要求，韌體版本 V2.1 及更新版本已停用「透過 USB 存取」與「RAW 檔案」功能。如果您的裝置為 V2.1 或更新版本，將無法再使用 USB 存取，請改為將錄音傳輸到 Plaud App。您可以在 Plaud App 中查看裝置的韌體版本。
排查步驟
以下步驟僅適用於韌體版本早於 V2.1 的裝置。
- 請確認已在 Plaud App 中開啟 「透過 USB 存取」。
- 請使用原廠充電線，並檢查充電線的針腳是否有彎曲或塌陷。
- 如果可以，請將裝置連接到另一台筆記型電腦，查看是否能被識別。
如果問題仍然存在
如果筆記型電腦仍然無法識別裝置，請提交請求以取得進一步協助。
注意：在韌體版本 V2.1 及更新版本中停用 「透過 USB 存取」和 「RAW 檔案」功能，能更完善地保護您的錄音資料。您仍可以將檔案傳輸到 Plaud App 並在其中存取。這能降低資料外洩和未經授權存取的風險。