問題現象
- 配對時，Plaud App 找不到 Plaud Note Pro。
- 裝置無法連線，或一直斷線。
- 先前已配對的裝置無法重新連線。
建議您嘗試的步驟
首次連線
- 請確認 Plaud Note Pro 是否電量耗盡。如果是，請至少充電 15 分鐘。
- 請為應用程式開啟藍牙權限：
- iOS：請開啟 iPhone 的「設定」，找到 Plaud 應用程式，並確認已開啟藍牙權限。
- Android：請開啟手機的「設定」，為 Plaud App 開啟藍牙與位置權限。在 Android 12 之前的版本上，必須開啟位置權限才能進行藍牙掃描。
- 請確認手機的藍牙已開啟，並讓 Plaud Note Pro 靠近您的手機。
- 請按下錄音按鈕開啟裝置。開機後螢幕顯示 QR 掃描畫面，即代表已就緒可連線，此時請再次嘗試綁定。
- 請將 Plaud App 更新至最新版本。
- 請在未連接充電線的狀態下，長按錄音按鈕 12 秒以重置裝置。
- 如果仍然無法連線，請重新啟動您的手機後再試一次。
重新連線
- 請確認裝置電量充足且可以開機，建議充飽電量。
- 請確認手機的藍牙已開啟。
- 請將 Plaud App 更新至最新版本。
- 請重新啟動您的手機。
- 請在未連接充電線的狀態下，長按錄音按鈕 12 秒以重置裝置。
如果問題仍未解決
如果完成上述步驟後 Plaud Note Pro 仍無法連線，請提交請求以取得進一步協助。
提交請求時，請附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 開機時螢幕上是否會顯示 Plaud 標誌
- 手機的藍牙設定中是否會出現「Plaud Note Pro」
- 裝置是否會出現在 nRF Connect App 中
- App 日誌（請參閱 如何匯出 App 日誌？）
- 連接問題發生前是否有特殊情況（例如韌體更新後，或裝置長時間未使用）
- 裝置序號（SN）
- 訂單編號或發票
- 收件地址與聯絡電話