問題現象
- Plaud Note Pro 無法開機。
- 按下錄音按鈕時，螢幕沒有任何顯示。
- 連接充電線後，裝置沒有任何反應。
如果 Plaud Note Pro 可以充電、可以開始錄音，也能連接 Plaud App，但螢幕始終不亮，這就屬於硬體問題。請略過以下步驟，直接提交請求。
建議您嘗試的步驟
- 請先為裝置充電 10 分鐘，再確認是否能開機。
- 請檢查電源轉接器。請使用標示 DC-5V、輸出至少 0.5A 的電源轉接器。如果您的轉接器不符合此規格，請改用符合規格的轉接器。
- 請將裝置從 Magnetic Case 中取出，將充電線直接吸附在裝置的磁吸區，並充電至少 10 分鐘。如果需要協助取下保護殼，請參閱如何取下 Magnetic Case？。
- 請檢查充電線上的四個接點是否塌陷。
- 請確認您使用的是原廠充電線，且接觸良好。必要時，您可以清潔接點。
- 在未連接充電線的狀態下，長按錄音按鈕 12 秒以重新啟動裝置。當螢幕顯示開機標誌且錄音按鈕短暫震動時，表示裝置已重新啟動。
- 請確認裝置是否只有接著充電線時才能運作。如果 Plaud Note Pro 只有在連接充電線時才能開機並正常運作，一拔除充電線就立即關機，則可能是電池需要維修。
如果問題仍未解決
如果完成上述步驟後 Plaud Note Pro 仍無法開機，請提交請求以取得進一步協助。