如果 App 顯示我的裝置已綁定到其他帳戶，我該怎麼辦？

症狀

• Plaud App 顯示您的裝置已綁定至另一個帳號，並且無法在您目前登入的帳號下連接。
• 一個裝置同一時間只能綁定至一個帳號。常見於以下情況：
  • 購買了二手或整新裝置，且裝置仍綁定在前一位使用者的帳號
  • 裝置綁定的帳號是以公司或離職員工的電子郵件地址建立的
  • 裝置是他人贈送或轉讓的
  • 不清楚前一位使用者是誰，或裝置綁定了您不認識的帳號
  • 裝置綁定的帳號您已無法登入
  • 初次設定時將裝置綁定至錯誤的帳號

步驟

1. 請先確認是否為自己的其他帳號。裝置可能綁定在您以其他登入方式（「使用 Google 繼續」、「使用 Apple 繼續」、「使用電子郵件繼續」）或其他電子郵件地址建立的帳號。請登出後改用該帳號登入，再重新連接裝置。如果不記得使用過哪個電子郵件地址，請參閱如何查詢 Plaud 帳號所使用的電子郵件地址？。注意：同一個電子郵件地址可能分別擁有以 SSO（「使用 Google 繼續」／「使用 Apple 繼續」）與以電子郵件加密碼建立的不同帳號，請以同一個電子郵件地址嘗試這兩種登入方式。
2. 如果裝置綁定在他人的帳號，請前一位使用者解除綁定。如果您能聯絡到前一位使用者（賣家、公司或家人），請對方登入其帳號，依照解除綁定裝置的步驟操作。解除綁定後，即可將裝置綁定至您自己的帳號，無需聯絡客服。
   • 解除綁定不會轉移任何錄音或資料，前一位使用者的資料仍保留在其帳號中。解除綁定也會清除仍儲存在裝置上、尚未上傳的檔案；已上傳至 App 或雲端的檔案不受影響。

如果問題持續

如果您聯絡不上前一位使用者，或已無法登入自己的帳號，請向我們的支援團隊提交請求。為加快所有權驗證、減少來回溝通，請先準備：

• 裝置外盒照片，需清楚顯示序號 — 序號位置請參閱對應裝置的指南：Plaud Note、Plaud Note Pro、Plaud NotePin 或 Plaud NotePin S
• 購買憑證，或您與賣家的對話紀錄（圖片）
• 若為公司或離職員工的裝置：先前綁定帳號的電子郵件地址

要購買二手 Plaud 裝置？付款前，請賣家先將裝置從其帳號解除綁定，並確認您能將裝置綁定至自己的帳號。