開始之前
更新前請先確認以下事項：
- 裝置已連接電源並正在充電（指示燈轉為紫燈恆亮）。
- 裝置未在錄音（請先停止任何錄音）。
- 裝置已在 Plaud App 中連線（裝置頁面顯示已連線）。
- 手機網路穩定（Wi-Fi 或行動網路；請避免訊號微弱或頻繁切換網路）。
- 更新期間：請讓手機靠近裝置，保持 App 在前台執行（避免強制關閉），且請勿開始錄音。
操作步驟
- 開啟 Plaud App，前往您的裝置頁面。
- 點選「韌體更新」。
- 請依照螢幕上的提示操作，並等候更新完成：
- 確認任何提示以繼續進行。
- 更新期間請勿開始錄音、拔除充電，或讓手機遠離裝置。
- 完成後，請回到裝置頁面，確認裝置狀態正常。
檢查要點
- 如果看到「已是最新版本」，表示韌體已經是最新版本。
- 如果更新成功完成，更新提示應會消失（或顯示「已是最新版本」），且裝置應可正常使用並保持連線。
疑難排解
-
更新無法開始／點選沒有反應：
- 請重新確認正在充電＋已在 Plaud App 中連線，接著在 App 中重新連線裝置，再重試「韌體更新」。
-
進度看似卡住（例如超過 10 分鐘沒有變化）：
- 請讓裝置保持充電、手機靠近裝置、App 保持在前台；回到裝置頁面，重新進入「韌體更新」，再重試一次。
-
更新期間裝置斷線：
- 請在 Plaud App 中重新連線裝置，並重新開始「韌體更新」；更新進行中請勿開始錄音。
-
找不到韌體更新選項：
- 請確認您位於正確的裝置頁面，且裝置顯示為已連線；強制關閉並重新開啟 App，重新連線後再檢查一次。
-
顯示「已是最新版本」但您認為應有更新：
- 請提供顯示「已是最新版本」及可見韌體版本的截圖，以確認裝置已為最新韌體。
進一步協助
如發生以下任一情況，請聯絡 support@plaud.ai：
- 同一裝置嘗試 2 次後仍然失敗（無法開始、反覆斷線、持續卡住）。
- 更新後裝置無法連線或無法正常運作，或出現可重現的明確錯誤訊息。
工單須包含：
- 手機作業系統（iOS／Android）與 Plaud App 版本（如可提供）。
- 裝置型號與連線情境（如可提供）。
- 顯示韌體更新／已是最新版本／任何錯誤訊息的截圖。
- 發生時間與網路類型（Wi-Fi／行動網路／弱網路）。
- 更新前／後的韌體版本（如有顯示）。