概覽
如果你無法從 Google Play 更新 Plaud App，通常是因為 Android 版本相容性，或是 Google Play 更新／安裝發生問題。請依照以下步驟逐一排查。
步驟 1：確認 Android 版本
- 開啟 設定 → 關於手機（或 關於裝置）。
- 找到 Android 版本。
若你的裝置為 Android 6.0
- 為了提升穩定性與安全性，我們已升級核心 Android 元件與 SDK，因此 Plaud App 的新版本已不再支援 Android 6.0。
- 你仍可繼續使用 目前已安裝的版本，但在 Android 6.0 上 無法安裝後續更新。
- 若要接收更新，請將裝置 升級至 Android 7.0 或以上，或改用支援 Android 7.0+ 的裝置。
若你的裝置為 Android 7.0 或以上
請繼續進行步驟 2。
步驟 2：記下 Google Play 的錯誤訊息
開啟 Google Play 並再次嘗試更新。若出現錯誤（例如「無法安裝」／「Something went wrong」／「不相容」等），請先 截圖，有助於更快判斷原因。
步驟 3：嘗試 Google Play 常見修復方式
請依序嘗試以下步驟：
- 檢查網路連線： 在 Wi‑Fi 與行動數據之間切換後再試。
- 釋出儲存空間： 確認可用空間足夠（建議至少保留數 GB）。
- 重新啟動手機： 重開機後再試更新。
-
更新 Google Play 相關元件：
- 更新 Google Play 商店（Google Play Store）
- 更新 Google Play 服務（Google Play services）
-
清除 Google Play 商店快取／資料：
- 設定 → 應用程式 → Google Play 商店 → 儲存空間
- 點選 清除快取，再點選 清除資料
- 重新開啟 Google Play 後再試
步驟 4：若仍無法更新
請聯絡 support@plaud.ai 並提供以下資訊：
- 你的 Android 版本
- 你的 Plaud App 版本（若可查看）
- Google Play 錯誤畫面的 截圖
我們會根據上述資訊，協助你儘快排除問題。