症狀
- 在 Plaud Desktop 中按一下「自動生成」後，逐字稿或摘要與筆記未出現，或卡在生成狀態。
- Desktop 上的自動生成會在可進行處理時，立即以預設 AI 設定建立逐字稿與筆記。
- Plaud Web 上的自訂生成可讓您選擇範本、發言者標籤、語言與 AI 模型。選項可能因方案與版本而異。
步驟
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檢查上傳狀態：在 Plaud Desktop 中開啟「最近上傳」，查看該錄音的上傳狀態。如果上傳未完成，請點選重新上傳。若上傳持續失敗，請檢查網路連線或改用其他網路，並將 Plaud Desktop 更新至最新版本後再試一次。
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在 Plaud Web 生成：如果重新上傳後仍無法生成，請在 Plaud Web 中開啟同一個錄音 → 選取該檔案 → 點選「生成」→ 選擇「自動生成」或「自訂生成」（自訂生成請將「音訊語言」設為錄音的語言）→ 點選「立即生成」。
如果問題仍然存在
若上傳已完成但仍無法產生，請確認您的會員方案（Starter 或以上）仍然有效且未過期，且 Plaud 裝置仍綁定在擁有會員權益的帳號上。產生功能需要綁定帳號具備有效方案。如果上傳已完成，但重試後生成仍失敗或顯示錯誤，請提交請求，並提供以下資訊，以便我們的支援團隊進行調查：
- 錯誤文字或螢幕擷取
- 您的 Plaud Desktop 版本
- 記錄檔