快速解答關於 Plaud AI 會員最常見的 10 個問題，涵蓋方案、扣款、轉錄分鐘數、取消與退款。
我需要付費訂閱才能開始使用 Plaud 嗎？
每台 Plaud 裝置都免費附贈 Starter 方案，從第一天起每月提供 300 分鐘的轉錄分鐘數。您開箱後即可開始擷取、轉錄與總結對話，無需任何訂閱。
如需管理者管理功能，您需要購買 Team 方案。詳情請見 plaud.ai/team
我的 Plaud 訂閱包含哪些內容？
您的 Plaud 訂閱可讓您使用 Plaud Intelligence，這是建立在錄音裝置之上的完整工作流程層：
- AI 轉錄，支援 112 種以上語言，具備說話者辨識，在各種口音與環境下都有高準確度
- 多維度總結與超過 10,000 個專業範本，適用於會議、訪談、通話、諮詢等情境
- Ask Plaud：以自然語言搜尋與查詢您的所有錄音
- AutoFlow：自動化的後續追蹤、待辦事項與匯出
- 最新 AI 模型：包括 GPT-5、Gemini 3 Pro、Claude Sonnet 等，並隨新模型推出持續更新
- 私有雲端同步：雲端儲存，可在 Plaud App、Web 與 Desktop 間存取
對經常錄音的專業人士而言，真正的價值在於「擷取 → 萃取 → 運用」的工作流程：減少重聽、重寫與回查脈絡的時間，把更多時間用於落實對話內容。
Pro 方案與 Unlimited 方案有什麼差別？
兩種方案都包含完整的 Plaud Intelligence 功能。核心差別在於轉錄容量：
- Pro 方案：每月 1,200 分鐘（20 小時）。適合每週固定有會議與通話的專業人士。
- Unlimited 方案：每天最多 24 小時。適合工作高度仰賴對話的使用者：醫師、律師、記者、業務人員，以及其他高錄音量工作流程的使用者。
一個簡單的判斷方式：如果您每月錄音量超過 20 小時，升級到 Unlimited 方案是最划算的選擇。
Plaud 有提供給團隊或組織的方案嗎？
有。Plaud Team 是專為需要共享 AI 錄音工作流程與集中管理的團隊打造的方案。
- 集中管理。管理者可以管理團隊的席次、扣款與裝置。
- 使用全部功能。每個席次都享有每天最多 24 小時的轉錄、Plaud Intelligence，以及最新的 AI 模型。
- 獨立的團隊工作空間。在共享的團隊工作空間安全地共享檔案，同時維護個人隱私。除非明確共享，否則每份錄音都嚴格保持私密。
我該選月繳還是年繳？
與月繳相比，選擇年繳可節省可觀的費用：
- Pro 方案：年繳折合每月 TWD 275（僅提供年繳方案）。
- Unlimited 方案：年繳折合每月 TWD 666（僅提供年繳方案）。
- Team 方案：年繳折合每人每月 TWD 638，月繳則為每人每月 TWD 943（節省 32%），上市優惠至 2026 年 8 月 31 日止。其後年繳折合每人每月 TWD 798，月繳則為每人每月 TWD 1,179。
年繳方案是最划算的選擇。如果您剛開始使用，月繳方案則提供最大彈性，無需長期承諾。個人方案可隨時在 Plaud App 內升級為年繳；Team 方案請在 web.plaud.ai 上操作。
轉錄分鐘數用完後，我還可以錄音嗎？
可以。只有轉錄會暫停，您的錄音與其他所有功能都會照常運作。您仍然可以：
- 正常錄製音訊
- 播放現有錄音
- 管理檔案並使用私有雲端同步
當您的分鐘數在下一個扣款週期開始時重置，或您加購分鐘數後，轉錄會自動恢復。
未用完的轉錄時間會累積到下個月嗎？
不會。轉錄分鐘數會在每個扣款月份開始時重置，未用完的分鐘數不會累積。這適用於所有方案：Starter 每月 300 分鐘、Pro 每月 1,200 分鐘，Unlimited 與 Team 則為每天最多 24 小時。
如果您經常在月底前就用完，可以升級方案，或單次加購 Extra Minutes（提供 600、3,000 或 6,000 分鐘方案），無需變更目前的方案。
我要如何升級或降級訂閱？
個人方案：可透過 Plaud App 或 Plaud Web 變更方案。如果您是透過 App Store 或 Google Play 購買，方案變更必須在同一管道進行，不同購買平台的訂閱無法轉移或轉換。升級立即生效，目前方案的剩餘價值會依您的購買平台按比例折算。降級則在目前扣款週期結束時生效。
Plaud Team：席次與扣款變更由團隊管理者透過管理主控台管理。Plaud Team 無法從個人訂閱升級而來，也無法轉換為個人訂閱。新增席次立即生效；移除席次則在目前扣款週期結束時生效。
如有疑問，請聯絡我們的客服團隊：support@plaud.ai。
我要如何取消？退款政策是什麼？
取消。您可以隨時取消。您的服務會維持有效至目前扣款週期結束，取消後不會再扣款。操作方式取決於您當初的購買管道：
- App Store（iOS）：設定 → [您的名稱] → 訂閱 → Plaud → 取消訂閱
- Google Play：Play 商店 → 個人資料 → 付款與訂閱 → 訂閱 → Plaud → 取消
- Plaud Web：前往 Stripe → 以購買時使用的電子郵件登入並完成驗證 → 開啟「我的訂閱」或「帳單」 → 選擇「取消訂閱」
- Plaud.ai 商店：登入 → 「我的帳戶」 → 「管理訂閱」 → 「取消」
- Plaud Team：只有團隊管理者可以取消。請前往管理者設定 → 扣款與方案 → 取消訂閱。所有 Member 都可繼續使用至目前扣款週期結束。
退款。如需申請退款，請聯絡我們的售後支援團隊：support@plaud.ai。我們的團隊會依現行退款政策審核您的請求。透過 Apple App Store 購買的訂閱，退款由 Apple 直接處理，請聯絡 Apple 支援。
如果我取消訂閱，我的錄音會怎麼樣？
對於付費個人方案（Pro／Unlimited），取消時不會刪除您的錄音與轉錄。訂閱結束後，您的帳戶會回到 Starter 方案，您仍可存取所有現有的錄音與轉錄。
對於 Plaud Team，訂閱結束後，您的工作空間與現有檔案仍可繼續存取。
如果您找不到需要的解答，請造訪 support.plaud.ai，或聯絡我們的客服團隊：support@plaud.ai。