關於 Plaud AI 會員最常見的 10 個問題的快速解答 — 涵蓋方案、計費、轉錄分鐘、取消訂閱與退款。
我需要付費訂閱才能開始使用 Plaud 嗎？
每部 Plaud 裝置都免費附帶 Starter 方案，從第一天起每月即可獲得 300 分鐘的轉錄時數。裝置一到手即可開始錄音、轉錄與摘要對話 — 無需訂閱。
若需使用管理員相關功能，您需要購買 Team 方案。詳情請見 plaud.ai/team。
我的 Plaud 訂閱包含哪些內容？
您的 Plaud 訂閱可讓您使用 Plaud Intelligence — 一個建立在錄音裝置之上的完整工作流程層：
- AI 轉錄支援 112 種語言，具備語者識別功能，並在各種口音與環境下保持高準確度
- 多維度摘要與超過 10,000 種專業範本，專為會議、訪談、通話、諮詢等場景量身打造
- Ask Plaud — 用自然語言搜尋與查詢您所有的錄音
- AutoFlow — 自動化跟進、行動項與匯出
- 最新 AI 模型 — 包含 GPT-5、Gemini 3 Pro、Claude Sonnet 等，並隨新模型發佈持續更新
- 私有雲同步 — 雲端儲存可跨 Plaud App、Web 與桌面端存取
對於需要定期錄音的專業人士而言，真正的價值在於 Capture → Extract → Utilize 的工作流程：花更少時間重聽、重寫與找回前後文，把更多時間用在根據談話內容採取行動。
專業版方案與無限制方案有什麼差異？
兩種方案都包含完整的 Plaud Intelligence 功能組。核心差異在於轉錄容量：
- 專業版方案 — 每月 1,200 分鐘（20 小時）。 適合每週有定期會議與通話的專業人士。
- 無限制方案 — 每日最多 24 小時。 適合工作高度依賴對話的使用者：醫師、律師、記者、業務人員，以及其他有大量錄音工作流程需求的人。
簡單的判斷標準：若您每月錄音超過 20 小時，升級至無限制方案是最具性價比的選擇。
Plaud 是否提供團隊或組織方案？
有的。Plaud Team 是專為團隊設計的方案，適合需要共用 AI 錄音工作流程並進行集中管理的團隊。
- 集中管理。管理員可為團隊管理席位、計費與裝置。
- 存取全部功能。每個席位皆享有每日最多 24 小時轉錄、Plaud Intelligence，以及最新 AI 模型的存取權限。
- 獨立的團隊工作區。在共享的團隊工作區中安全地分享檔案，同時維護個人隱私。除非明確分享，否則所有錄音都嚴格維持私有狀態。
我該選擇月付還是年付？
年付計費相較於月付能帶來顯著的節省：
- 專業版方案： 年付每月 TWD 275（僅提供年付方案）。
- 無限制方案： 年付每月 TWD 666（僅提供年付方案）。
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Team 方案： 年付每位使用者每月 TWD 638，月付每位使用者每月 TWD 943（節省 32%）限時優惠，有效期至 2026 年 8 月 31 日。
之後恢復為年付每位使用者每月 TWD 798，月付每位使用者每月 TWD 1,179。
年付方案是最具性價比的選擇。如果您才剛開始，月付方案可提供最大彈性，沒有任何長期承諾。個人方案可隨時於 Plaud App 內切換至年付；Team 方案則可至 web.plaud.ai 切換。
如果我的轉錄分鐘用完了，我還可以繼續錄音嗎？
可以。只有轉錄功能會暫停。您的錄音及所有其他功能仍可正常使用。您仍然可以：
- 正常錄製音訊
- 播放現有錄音
- 管理檔案並使用私有雲同步
轉錄功能將在下一個計費週期開始、分鐘數重置後自動恢復，或在您購買額外分鐘後立即恢復。
未使用的轉錄時間會結轉至下個月嗎？
不會。轉錄分鐘會在每個計費月初重置，未使用的分鐘不會結轉。所有方案皆適用此規則：Starter 每月 300 分鐘、Pro 每月 1,200 分鐘、Unlimited 與 Team 則每日最多 24 小時。
若您經常在月底前就用完分鐘，您可以升級方案，或單次加購額外分鐘套裝（提供 600、3,000、6,000 分鐘三種選項），無需變更現有方案。
我該如何升級或降級訂閱？
個人方案：方案變更可透過 Plaud App 管理。若您是透過 App Store 或 Google Play 購買，方案變更必須於同一個通路內操作 — 不同購買平台之間的訂閱無法互相轉移或轉換。升級會即時生效，您目前方案中未使用的金額將折算為新方案費用的抵免額。降級則會在當前計費週期結束時生效。
Plaud Team：席位與計費變更由團隊管理員透過管理員主控台管理。Plaud Team 無法由個人訂閱升級或轉換而來，也無法轉換為個人訂閱。新增席位會即時生效；減少席位則會在當前計費週期結束時生效。
如有任何疑問，請聯絡我們的客服團隊：support@plaud.ai。
我該如何取消訂閱？退款政策為何？
取消訂閱。您可以隨時取消。在您目前的計費週期結束前，服務仍會維持有效，取消後將不會再收費。取消方式取決於您原本的購買通路：
- App Store（iOS）： 設定 → [您的姓名] → 訂閱項目 → Plaud → 取消訂閱
- Google Play： Play 商店 → 個人檔案 → 付款和訂閱 → 訂閱 → Plaud → 取消
- Plaud Web： 在 billing.stripe.com 管理您的訂閱
- Plaud.ai Store： 登入 → 我的帳戶 → 管理訂閱 → 取消
- Plaud Team： 僅團隊管理員可以取消。前往管理員設定 → 計費與方案 → 取消方案。所有 Members 可繼續使用服務直至當前計費週期結束。
退款。如需申請退款，請聯絡我們的售後服務團隊：support@plaud.ai。我們的團隊會根據現行的退款政策審核您的申請。對於透過 Apple App Store 購買的訂閱，退款由 Apple 直接處理 — 請聯絡 Apple 客服。
取消訂閱後，我的錄音會怎樣？
對於付費的個人方案（Pro／Unlimited），取消訂閱後您的錄音與轉錄資料不會被刪除。訂閱期結束後，您的帳戶會回復至 Starter 方案 — 您仍可存取現有的所有錄音與轉錄內容。
對於 Plaud Team，訂閱結束後您的工作區與既有檔案仍可繼續存取。
還有其他問題？
若您找不到所需要的答案，請瀏覽 support.plaud.ai 或聯絡我們的客服團隊：support@plaud.ai。