若您的 Plaud Team 付款失敗，您的工作區將進入為期 7 天的寬限期，在此期間您可以更新付款方式並重新嘗試。在寬限期內，內容不會遺失。若在第 7 天後重試仍持續失敗，工作區將轉為唯讀模式。
症狀
- 您的「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」頁面會顯示以下其中一項：付款失敗、未付款、暫停或已過期。
- 您已收到 Plaud 寄送的自動電子郵件，通知您的團隊訂閱付款未成功。
- Stripe 傳送了付款失敗的通知（例如：卡片過期、餘額不足）。
- 您的續訂日期即將到來或已過期，但尚未成功扣款。
步驟：
對於管理員：
步驟 1：查看您的帳單狀態
請登入 Plaud Web，前往「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」，然後點擊「管理帳單」，在 Stripe 入口網站中檢視詳細狀態。請確認以下哪種狀態適用：
| 狀態 | 代表意義 |
| 訂閱將於 [日期] 結束 | 您已取消訂閱。此工作區將保持完全有效狀態，直至顯示的日期為止，之後將轉為唯讀模式。 |
| 付款失敗 | 預定扣款失敗（例如：卡片過期）。您的 7 天寬限期已開始——請更新付款方式後再次嘗試。 |
| 未付款/暫停 | 7 天寬限期已結束，但仍未成功付款。目前工作區處於唯讀模式，Stripe 將在完全到期前進行最後一次重試。 |
| 已過期 | 截至第 14 天，所有重試均已失敗（或您的取消週期已結束）。工作區仍維持唯讀模式；成員權益將失效（降級為「使用者」身分）。 |
步驟 2：更新您的付款方式
點擊「管理付款方式」——這將開啟 Stripe 入口網站。更新您的卡片資料並儲存。Stripe 將自動使用新卡片重新嘗試處理待處理的扣款。
步驟 3：確認扣款成功
在 Stripe 重新嘗試後，請重新整理「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」頁面，以確認狀態已變更為「有效」。「付款記錄」中應會顯示一張新發票。
如果問題仍然存在
如果重試持續失敗，且在第 7 天仍未成功付款，工作區將轉為唯讀模式：
- 所有成員權益均已停用
- 現有內容將予以保留，但無法執行任何新操作
若要恢復使用權限，請前往「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」重新訂閱——付款成功後，所有權益將立即恢復。詳情請參閱工作區處於唯讀模式。
如果您已更新付款方式，但 Stripe 仍無法完成交易，請向我們的支援團隊提交請求，並提供以下資訊：
- 您的工作區名稱或 ID
- Stripe 錯誤訊息或拒付代碼（若顯示）
- 卡片類型與發卡銀行
還有疑問嗎？
提交請求後，我們的支援團隊將於工作日的 24 小時內與您聯絡。