症狀
- 您無法在 Plaud Team 工作區中找到先前曾存取過的檔案、錄音或筆記。
- 您原本預期在 Plaud Team 工作區找到的檔案，現在已無法看到。
- 當成員離開工作區後，某些內容可能會看似消失。
步驟：
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請確認您是否位於正確的工作區
請確認團隊工作區（而非個人工作區）為您的目前工作區。請點擊 Plaud Web 側邊欄左上角的工作區名稱（或在 Plaud App 右上角點擊您的個人資料圖示）來查看。內容不會在工作區之間自動轉移。
- Plaud App： 前往「設定」並確認目前的工作區
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Plaud Web： 點擊側邊欄左上角的工作區名稱，以確認目前的工作區
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請查看您的個人工作區
如果您是在加入團隊工作區之前建立該檔案，該檔案可能仍位於您的個人工作區中。請從工作區功能表切換至個人工作區以確認。
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查看不同資料夾或使用搜尋功能
該檔案可能位於您正在搜尋的位置以外的資料夾中。請在搜尋欄中輸入檔案名稱、錄音日期或內容關鍵字，即可在工作區的各個資料夾中找到該檔案。
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請確認檔案是在正確的工作區中建立的
請確認該檔案是在團隊工作區作為您的目前工作區時所建立的，且在錄音當下，您的 Plaud 裝置已與此工作區綁定。在個人工作區中建立或儲存的檔案會保留在該處，且無法自動移動。
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檢查垃圾桶/最近刪除的項目
該檔案可能是被誤刪了。請在 Plaud App 或 Plaud Web 上開啟「垃圾桶」（或「最近刪除的項目」資料夾），並確認該檔案是否仍在其中。若找到，請將其還原至原始位置。
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考慮已離開的成員
當成員離開或被移出工作區時，其上傳的錄音、轉錄及筆記將從團隊工作區中移除，且任何人都無法再存取這些內容。您僅能繼續存取該已離開成員先前透過邀請連結與您分享的檔案。 如果您先前未收到該檔案的分享邀請，則無法再透過 Plaud 存取該檔案——即使是管理員也無法加以恢復。
如果問題仍然存在
如果上述步驟均無法協助您找到檔案，且您懷疑是系統錯誤所致，請向我們的支援團隊提交請求。請提供以下資訊：
- 您的工作區名稱或 ID
- 最後一次查看檔案的大致日期
- 所在的空間（若已知）
- 檔案描述（名稱、類型、內容）
- 若適用，請提供錄製該檔案之裝置的 SN（序號）
還有疑問嗎？
提交請求後，我們的支援團隊將於工作日的 24 小時內與您聯絡。