如果我在 Plaud App 看到「-9999?? 行動網路連線不穩定」，該怎麼處理？

問題現象

• 在 Plaud App 登入或連接裝置時，您看到訊息「-9999?? 行動網路連線不穩定。請檢查網路後再試一次。」
• 這通常表示目前版本的 App 連線穩定性不足，可能造成連線失敗或反覆中斷連線。

操作步驟

更新 App 通常可改善穩定性問題。請依您的平台操作：

iOS（App Store）：

1. 開啟 App Store。
2. 點選右上角的個人頭像。
3. 搜尋 Plaud，或在可更新項目中找到它。
4. 點選「更新」。
5. 重新開啟 App，並再次嘗試登入或連線。

若只顯示「打開」，代表您已是最新版本。

Android（Google Play）：

1. 開啟 Google Play。
2. 搜尋 Plaud。
3. 進入 App 頁面並點選「更新」。
4. 重新開啟 App，並再次嘗試登入或連線。

若只顯示「打開」，代表您已是最新版本。

如果問題仍未解決

如果更新後仍然看到此錯誤，請向支援團隊提交支援請求，並提供：

• 您的 Plaud App 版本
• 手機作業系統版本（例如 iOS 17 或 Android 14）
• 錯誤訊息的截圖
• 錯誤出現時機的描述（登入或連線時）