問題現象
- 錄音檔案已建立且顯示正常時長，但播放時完全沒有聲音。
- 該錄音的轉錄結果顯示 No speech detected 訊息。
- 為裝置充電、更新韌體並調整麥克風增益後，問題仍然存在。
提交請求前
請先完成以下 2 項快速檢查，確認問題：
- 排除播放問題：請將音量調到最大播放錄音，並在 Plaud Web 上再試一次。如果能聽到微弱或模糊的聲音，請改為參閱 如果 Plaud NotePin S 的音量過低或音質不佳，該怎麼辦？。
- 進行測試錄音：請靠近裝置說話並錄音約 30 秒，接著傳輸檔案並播放。如果測試錄音同樣沒有聲音，請繼續以下步驟。
後續處理
如果錄音完全沒有聲音，裝置需要由我們的支援團隊檢查。請提交請求，並附上以下資料：
- 一段受影響錄音的連結（請使用 Plaud App 的 Share & Export 功能），以及該錄音播放頁面的螢幕截圖
- 裝置序號（SN）
- 購買憑證
我們的團隊將確認問題，並為您安排後續處理。