如果升級停滯、失敗或提示儲存空間不足，只要 Plaud 行動應用程式仍保持安裝，您的資料就是安全的。本指南依序提供 4 個步驟：保留行動應用程式、釋放儲存空間、在穩定的網路下重試，以及匯出本機檔案作為備案。手機儲存空間不足是最常見的原因。
步驟
- 保留 Plaud 行動應用程式：無論發生什麼情況，都請勿解除安裝行動應用程式。只要行動應用程式仍保持安裝，資料就不會遺失；在升級途中解除安裝，會永久刪除尚未遷移的錄音。
- 依提示釋放手機儲存空間：錯誤畫面會顯示所需的空間大小。請至少釋放這麼多空間，然後點選 [再試一次]。
- 在穩定的網路下重試：請切換到穩定的 Wi-Fi，讓行動應用程式保持在前景開啟，然後重試。雲端內容是安全的，只有本機檔案需要等待遷移。
- 匯出本機檔案作為備案：如果本機遷移持續失敗，請在出現選項時使用 [匯出錄音]。行動應用程式會顯示檔案數量和所需空間。之後可以透過主頁上的新增按鈕重新匯入這些檔案。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便我們的支援團隊調查：
- 行動應用程式版本和手機型號
- 錯誤畫面的螢幕截圖
- 問題日誌（失敗畫面提供 [傳送日誌] 選項，會自動準備日誌）
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。