如果逐字稿、摘要、標題或標記內容顯示產生失敗，通常重試即可解決，且不會產生額外費用。本指南提供 4 項檢查，由簡單到複雜依序排列。最常見的原因是上傳期間網路連線不穩定。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud 行動應用程式？請參閱 摘要生成失敗或未出現。
步驟
- 檢查網路連線並重新整理：在網路連線穩定時重新開啟檔案。上傳失敗的檔案會自動重試。
- 重試失敗的部分：每個失敗的區塊都會顯示重試選項。重試失敗的產生作業不會額外消耗轉錄時長，重新產生逐字稿或摘要也不會。
- 檢查轉錄時長：如果方案的轉錄時長已用完，就無法開始產生。請查看剩餘時長，待時長重設或加購後再重試。
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檢查音訊：部分音訊無法產生所有內容，錯誤訊息會說明屬於哪一種情況：
- 未偵測到語音的錄音會顯示空白狀態，無法轉錄。
- 內容太短而無法產生摘要時，仍會保留逐字稿，只有摘要會顯示錯誤。
- 內容太長而無法產生摘要時，仍會保留逐字稿，請直接開啟逐字稿查看。
- 音訊長度超過轉錄上限（24 小時）時，需要先分割再轉錄。
如果問題仍然存在
請提交支援請求，並提供以下資訊，方便我們的客服團隊調查：
- 檔案名稱和錄音日期
- 失敗的部分（逐字稿、摘要、標題或標記內容）以及顯示的錯誤訊息
- 行動應用程式版本和裝置型號
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。