如果在行動應用程式中找不到錄音，通常仍可找回。本指南依可能性高低提供 5 項檢查：確認是否已錄製、檢查傳輸與時間戳記、確認帳號與同步、搜尋，以及檢查其他裝置。最常見的原因是傳輸尚未完成，或登入了不同的帳號。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud 行動應用程式？請參閱 Plaud App 中檔案遺失。
步驟
- 確認已完成錄製：請確認裝置當時確實在錄音（錄音期間指示燈為亮起狀態）。接著開啟 Plaud App 並連接裝置，讓仍儲存在裝置上的錄音能傳輸到您的帳號。
- 檢查傳輸與時間戳記：請確認裝置已完成傳輸。尋找與錄音時長相符的檔案；裝置電量耗盡時時鐘會停止，可能導致檔案顯示的日期有所偏移。
- 確認帳號與同步：請登入裝置所綁定的帳號，並開啟私人雲端同步，讓檔案自動同步。
- 搜尋並查看使用紀錄：使用全域搜尋查找檔案名稱或內容。如果檔案已轉錄，儲存空間用量也有助於找到檔案：請前往 [設定] > [私人雲端同步] > [管理儲存空間]。
- 檢查其他裝置與近期變更：檔案可能尚未同步，仍留在使用同一帳號的另一支手機或平板上；請在該裝置上連接穩定的網路，開啟行動應用程式幾分鐘。請留意近期是否曾重新登入、更新行動應用程式、更換手機或重新安裝，這些都是重要線索。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 您的帳號電子郵件、登入方式（Apple、Google 或電子郵件）及裝置型號
- 遺失錄音的大致日期、時間（含時區）、時長及數量
- 近期的任何變更（重新登入、更新、更換手機、重新安裝）、Plaud 行動應用程式版本、匯出的日誌檔案，以及錄音應出現位置的檔案清單螢幕截圖
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。