登入 Plaud Web 時，驗證器驗證碼無法通過、手機遺失，或帳號遭到暫時凍結？請依照以下 5 個步驟處理，從最常見的原因開始：手機時間不同步。適用於 Plaud Web 上的兩步驟驗證。
操作步驟
- 檢查手機時間：驗證器驗證碼需要準確的時間。請將執行驗證器應用程式的手機時間設為自動網路時間，然後輸入最新的驗證碼。
- 使用新的驗證碼：驗證碼每 30 秒更新一次。請等待新的驗證碼出現後立即輸入。
- 改用備用驗證方式：在驗證畫面上點選 [選擇其他驗證方式]，然後選擇電子郵件驗證碼（若已啟用）或備用驗證碼。每組備用驗證碼只能使用一次。
- 等待暫時凍結解除：15 分鐘內驗證失敗 5 次，登入功能會凍結 15 分鐘，畫面上會顯示倒數計時（「嘗試次數過多，請於…後重試」）。失敗次數與您的帳號綁定，因此切換瀏覽器或裝置並不會重新計算。請等待凍結解除後，再輸入正確的驗證碼重試。執行敏感操作（例如變更密碼或關閉兩步驟驗證）前的驗證會另外計算失敗次數：失敗 5 次後，敏感操作會凍結 15 分鐘，但在此期間您仍可正常登入及使用 Plaud。
- 在沒有任何驗證方式時恢復存取：如果您遺失了驗證器，也沒有備用驗證碼，請在驗證畫面上點選 [取得驗證協助] 並聯絡我們的支援團隊。經人工審核後，支援團隊會為您重設兩步驟驗證，讓您可以登入並重新設定。
如果問題仍未解決
提交請求，並提供以下資訊，以便我們的支援團隊進行調查：
- 您 Plaud 帳號的電子郵件地址
- 您已啟用的兩步驟驗證方式
- 輸入驗證碼時發生的情況說明，並盡可能附上螢幕截圖
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。