在 Plaud 行動應用程式中看得到的錄音，卻沒有出現在 Plaud Web 上？請依序進行以下 4 項檢查，並從 2 個最常見的原因著手：帳號不一致，以及未開啟私人雲端同步。適用於從行動應用程式同步至 Plaud Web 的情況。
適用版本： v4.0.x 以上版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Web？請參閱 檔案未同步至 Plaud Web。
操作步驟
-
檢查帳號
請使用與行動應用程式完全相同的帳號及登入方式登入 Plaud Web。
-
開啟私人雲端同步
同步功能需在 Plaud 行動應用程式中開啟。未開啟時，行動應用程式中的錄音只會保留在手機上。
-
稍候並重新整理
請在穩定的網路環境下等待幾分鐘讓新檔案同步，然後重新整理頁面，或登出後再重新登入。
-
切換網路
公司防火牆可能會阻擋同步。請改用手機熱點，以排除此原因。
如果問題仍未解決
提交請求，並提供以下資訊，以便我們的支援團隊進行調查：
- 您的帳號電子郵件與登入方式，以及私人雲端同步設定的螢幕截圖
- 遺失檔案的名稱與日期
- 近期的任何變更（重新登入、更新、更換手機）、您的行動應用程式版本，以及匯出的記錄檔
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。