Plaud One 無法充電、充電緩慢,或一直無法充飽?大多數情況與觸點髒污、充電線或電源轉接器有關。本文涵蓋充電盒、耳機,以及充電盒只有接上電源時才能運作的情況。Plaud One 僅能透過 USB-C 充電,不支援無線充電。
步驟
如果充電盒無法充電
充電盒仍有電量、可以連接手機且運作正常,但接上電源後,電量沒有增加、充電非常緩慢,或一直無法充飽。
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清潔 USB-C 連接埠
連接埠內的碎屑、髒污或濕氣,可能導致充電線無法確實插入。請用木製牙籤或乾燥的棉花棒,輕輕清理充電盒的 USB-C 連接埠。請勿使用酒精擦拭布、液體或任何具腐蝕性的清潔劑。
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使用符合規格的充電線與轉接器
包裝內不含充電線或電源轉接器。請使用 USB-C 充電線,搭配額定 5V/1A 以上的電源轉接器,並插入牆上插座。如果一直使用同一組充電線與轉接器,請改用另一組確定可正常使用的配件。請勿將充電盒放在無線充電板上,因為 Plaud One 不支援無線充電。
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為充電盒充電 15 分鐘
請讓充電盒持續連接電源至少 15 分鐘,然後再次檢查。只充電幾秒鐘無法判斷是否正在充電。
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重新啟動充電盒
重新啟動會同時清除充電盒與耳機的藍牙配對。
- 將 2 只耳機放入充電盒,並拔除充電線。
- 長按充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中,針對 Plaud One Earbuds 選擇 [忘記此裝置]。
- 依照首次綁定的方式,在 Plaud 行動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
- 將充電盒重新連接電源,確認是否恢復充電。
如果耳機無法充電
耳機可以連接手機且仍可使用,但充電盒無法為耳機充電、充電非常緩慢,或一直無法充飽。
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清潔充電觸點並檢查充電針腳
請用乾燥、柔軟、不掉棉絮的布或乾燥的棉花棒,擦拭 2 只耳機上的金屬觸點與充電盒內的充電針腳。請勿使用酒精擦拭布或液體。清潔時,請檢查充電盒內是否有充電針腳看起來凹陷,或比其他針腳低。凹陷的針腳無法接觸耳機,請勿按壓或撬動,並拍下針腳照片聯絡客服。
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將耳機放入充電盒充電
請將耳機放入充電盒,確認每只耳機都完全放入插槽,並確認充電盒本身有電量或已連接電源。
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在 Plaud 行動應用程式中查看充電圖示
請在耳機放在盒內時打開充電盒蓋。在 Plaud 行動應用程式中,正在充電的耳機會顯示閃電圖示。
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重新啟動耳機
將 2 只耳機放入充電盒,蓋上充電盒蓋,等待 30 秒後再打開。
如果充電盒只有接上電源時才能運作
充電盒只有在連接電源時,才能連線、回應按鍵操作並為耳機充電。拔除電源後,充電盒就會停止回應。
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改用其他充電線充電 15 分鐘
請改用另一條 USB-C 充電線,為充電盒充電至少 15 分鐘。
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重新啟動充電盒
重新啟動會同時清除充電盒與耳機的藍牙配對。
- 將 2 只耳機放入充電盒,並拔除充電線。
- 長按充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中,針對 Plaud One Earbuds 選擇 [忘記此裝置]。
- 依照首次綁定的方式,在 Plaud 行動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
如需了解充電時各種燈號的意義,請參閱 Plaud One 指示燈的意義。
如果問題仍未解決
請提交請求,並附上以下資訊,方便支援團隊調查:
- 無法充電的部分:充電盒、左耳耳機、右耳耳機,或 2 只耳機
- 一段短片,顯示充電盒連接電源時的燈條狀態
- 充電時 Plaud 行動應用程式是否顯示閃電圖示
- 如果耳機無法充電:充電盒內充電針腳與耳機觸點的清晰照片
- 如果充電盒只有接上電源時才能運作:一段顯示問題的短片,以及耳機是否運作正常
- 裝置序號(位於充電盒底部)