Plaud One 的錄音沒有出現在行動應用程式中，或檔案播放時完全沒有聲音？本文涵蓋這 2 種情況。錄音遺失通常與私人雲端同步或尚未完成的上傳有關。
步驟
如果錄音沒有出現在 Plaud 行動應用程式中
錄音已完成，但沒有出現在錄音清單中。
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確認已開啟私人雲端同步
Plaud One 會透過 4G 將錄音上傳至雲端，但只有在行動應用程式中開啟 [私人雲端同步] 時，錄音才會出現在 Plaud 行動應用程式中。如果未開啟，透過 4G 上傳的錄音不會同步至行動應用程式。開啟後，新錄音即可即時同步。請參閱私人雲端同步（適用 v4.0.x 或更新版本）。
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確認是哪個裝置在錄音
Plaud One 會使用充電盒或耳機錄音。錄音期間，白色燈號表示充電盒正在錄製現場聲音，黃色燈號表示耳機正在錄製您的通話或媒體音訊。充電盒與耳機無法同時錄音。如果您配戴著耳機，且耳機沒有播放任何音訊，從充電盒開始的錄音會錄製現場聲音。如果耳機正在播放通話或媒體音訊，錄音會錄製該音訊，而不是現場聲音。如需錄製面對面對話，請在開始錄音時確認耳機沒有播放任何內容。
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確認耳機與充電盒是否在一起
如果錄音期間耳機離開充電盒的藍牙連線範圍，耳機會以有限的儲存空間在本機繼續錄音，單只耳機約可錄 30 分鐘，2 只耳機合計約 1 小時。請將耳機帶回充電盒的連線範圍內，讓音訊完成同步。
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給上傳一些時間
錄音會透過 4G 上傳，在訊號較弱的地區可能需要較長時間。請在幾分鐘後再次查看 Plaud 行動應用程式中的錄音清單。
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透過手機上傳
如果沒有 4G 訊號，請將 Plaud One 連接 Plaud 行動應用程式，透過手機上傳待上傳的錄音。
如果錄音播放時完全沒有聲音
錄音出現在清單中，但既沒有人聲，也沒有背景聲音。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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重新啟動裝置，然後錄一段簡短的測試
如需重新啟動耳機，請將 2 只耳機放入充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒。如需重新啟動充電盒（此操作會同時清除充電盒與耳機的藍牙配對）：
- 將 2 只耳機放入充電盒，並拔除充電線。
- 長按充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中，針對 Plaud One Earbuds 選擇 [忘記此裝置]。
- 依照首次綁定的方式，在 Plaud 行動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
- 錄一段簡短的測試。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 錄音是沒有出現在清單中，還是出現在清單中但沒有聲音
- 錄音是由充電盒還是耳機錄製，以及錄音期間看到的燈號顏色（如果有注意到）
- 如果錄音沒有聲音：音訊檔案本身
- 如果錄音遺失：大致的日期、時間與時長
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
- 裝置序號（位於充電盒底部）