在 Plaud Desktop 上錄製的錄音找不到、卡在上傳或下載佇列中，或應用程式在錄音途中關閉？在重新安裝任何程式之前，請先在 macOS 或 Windows 上依序完成以下 5 個步驟。大多數遺失的錄音其實是尚未復原的本機快取檔案，因此最重要的是保持快取完整。
適用版本： v4.0.x 以上版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Desktop？請參閱 在 Plaud Desktop 中遺失錄音檔。
操作步驟
Plaud Desktop 錄音時會將音訊寫入本機快取，並在您下次開啟應用程式並登入時，復原未完成的快取錄音。
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先不要重新安裝或清理
移除快取（解除安裝、磁碟清理或重設應用程式資料）將導致錄音無法復原。 -
登入正確的帳號
請讓應用程式保持開啟並連線數分鐘。 -
搜尋錄音
請在 Plaud Desktop 與 Plaud Web 上依標題、日期與時間搜尋。 -
檢查垃圾桶
已刪除的錄音在 10 天內可從垃圾桶復原。 -
檢查同步基本條件
請確認 [設定] > [工作空間] > [私人雲端同步] 中的 [啟用私人雲端同步] 已開啟，再檢查磁碟空間、防火牆與網路。
如果問題仍未解決
提交請求，並提供以下資訊，以便我們的支援團隊進行調查：
- 錄音的大約日期、時間與時長
- 您的作業系統與 Plaud Desktop 版本
- 記錄檔（點選側邊欄頂端的工作空間名稱 > [說明與支援] > [診斷紀錄]）
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。