無法開始錄音、缺少一方的聲音，或錄音未同步至雲端？請在 macOS 或 Windows 上依序進行以下 5 項檢查，從權限一路檢查到同步。最常見的原因是未授予麥克風或系統音訊權限。
適用版本： v4.0.x 以上版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Desktop？請參閱 Plaud Desktop 無法錄音。
操作步驟
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檢查權限
請允許麥克風與系統音訊存取權限，然後重新啟動應用程式。請參閱權限設定相關文章。 -
檢查麥克風
請在 [設定] > [一般] > [錄音] > [麥克風] 中選擇正確且未靜音的麥克風（或維持 [智慧選擇]），並檢查作業系統與會議應用程式的設定。 -
檢查輸出裝置
如果缺少會議另一方的聲音，請確認輸出裝置，然後重新加入會議。 -
重新啟動並確認帳號
請重新啟動應用程式，並確認登入的帳號與 Plaud 行動應用程式相同。 -
檢查同步
開啟 [設定] > [工作空間] > [私人雲端同步]，確認 [啟用私人雲端同步] 已開啟。接著確認網路連線，然後重新上傳。
如果問題仍未解決
提交請求，並提供以下資訊，以便我們的支援團隊進行調查：
- 您遇到的症狀（無法開始錄音、只錄到單方聲音，或無法同步）
- 您的作業系統與 Plaud Desktop 版本（[設定] > [更多] > [關於 Plaud]）
- 問題發生的日期與時間，以及記錄檔（點選側邊欄頂端的工作空間名稱 > [說明與支援] > [診斷紀錄]）
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。