無須帳號，即可在 Plaud Desktop 登入視窗中取得協助。
什麼是登入前說明選單？
如果在登入前就遇到 Plaud Desktop 的問題，您不必先登入也能取得協助。登入視窗右下角有一個問號圖示（?），點選後會開啟說明選單，提供 4 個選項：[聯絡客服]、[說明中心]、[發送意見反應] 與 [診斷紀錄]。
如何從登入視窗取得協助？
- 開啟 Plaud Desktop。未登入任何帳號時，會顯示登入視窗。
- 點選右下角的問號圖示（?）。
- 選擇一個選項：
- [聯絡客服]：在浮動面板中開啟 Plaud 支援助理。請描述遇到的狀況及相關的 Plaud 裝置，或瀏覽建議的常見問題主題。您可以隨時移動或關閉面板。
- [說明中心]：在預設瀏覽器中開啟 Plaud 說明中心。
- [發送意見反應]：在瀏覽器中開啟意見反應表單。
- [診斷紀錄]：匯出這台電腦的診斷資料，方便您在回報問題時提供給支援團隊。
小提醒
- 說明選單無須帳號即可使用，因此登入本身出問題時也能使用。
- 支援助理的對話不會跨工作階段保存。關閉並重新開啟 Plaud Desktop 後，對話會重新開始。
- 登入前也可以使用 macOS 選單列或 Windows 系統匣中的 Plaud 圖示，其中提供 [登入] 按鈕，並可快速開啟設定。
登入前取得協助常見問題
無法登入，該如何回報？
請點選登入視窗上的 ? 圖示，然後選擇 [聯絡客服]，與 Plaud 支援助理對話。如果您想改用文字來信，請先選擇 [診斷紀錄]，以便在訊息中附上匯出的記錄檔。
支援助理知道我的帳號資訊嗎？
不知道。登入前，支援助理無法取得您的帳號資訊，因此如有需要，請在對話中提供您的帳號電子郵件與 Plaud 裝置。
診斷紀錄會儲存在哪裡？
診斷紀錄會匯出為這台電腦上的本機檔案。回報問題時請提供給支援團隊，記錄檔可協助團隊了解 Plaud Desktop 在您使用期間的運作情形。
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而有所變動。請以產品最新版本的實際體驗為準。