問題描述
Plaud Note 無法充電或無法開機。您可以重置裝置，不會遺失任何資料，也不會更動任何設定。
排查步驟
- 檢查充電器。請使用標示「DC-5V」且輸出至少 0.5A 的電源轉接器。如果您的充電器不符合，請換一個試試。
- 取下保護殼充電。請將 Plaud Note 從磁吸保護殼中取出，並將充電線直接連接到裝置的磁吸區域。
- 檢查充電線。請確認使用的是原廠充電線。連接後，請輕輕搖動充電線以確保接觸良好，並觀察指示燈。如果指示燈亮起，請充電至少 10 分鐘，然後再次嘗試錄音。
- 清潔充電接口。請用乾紙巾輕輕清潔充電接口，以排除髒污造成的問題。
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重置裝置。在裝置連接電源的狀態下，按住錄音按鈕 15 秒。
- 確認裝置是否只有接著充電線時才能運作。如果裝置只有在連著充電線時才能開機並運作，一拔掉充電線就立即關機，可能是電池需要檢修。
如果問題仍然存在
如果裝置仍然無法充電或無法開機，請提交請求，並將重置過程的影片傳送給我們。
提交請求時，請附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 一段影片，顯示裝置在充電狀態下重設的過程，以及充電線的照片
- 裝置序號（SN）
- 訂單編號或發票
- 收件地址與聯絡電話
注意：成功重置需要同時進行兩個動作：在裝置充電的同時，按住錄音按鈕 15 秒。兩者分開進行將無法重置裝置。