Symptome
- Sie versuchen, die Lizenzanzahl in der Arbeitsbereichsverwaltung zu reduzieren, aber die Aktion ist gesperrt oder ausgegraut.
- Beim Versuch, die Lizenzanzahl zu reduzieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Schritte:
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Überprüfen Sie die aktuelle Mitgliederanzahl
Melden Sie sich bei Plaud Web an und gehen Sie zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Mitglieder & Rollen. Zählen Sie alle Mitglieder im Arbeitsbereich, einschließlich derer mit ausstehenden Einladungen — sie alle belegen Lizenzen. Die Lizenzanzahl kann nicht unter die Anzahl der aktuell eingeladenen Mitglieder reduziert werden.
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Lizenzen zuerst freigeben (falls erforderlich)
Wenn Sie weniger Lizenzen als die aktuelle Mitgliederanzahl wünschen, müssen Sie zuerst Lizenzen freigeben. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Ausstehende Einladung stornieren — wenn eine ausgestellte Einladung noch nicht angenommen wurde, stornieren Sie diese unter Ausstehende Einladungen. Dadurch wird die Lizenz freigegeben, ohne aktive Mitglieder zu beeinflussen.
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Aktives Mitglied entfernen — gehen Sie zur Zeile des Mitglieds → ⋯ Menü → Mitglied entfernen. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie das Mitglied tatsächlich aus dem Arbeitsbereich entfernen möchten.
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Mindestanzahl an Lizenzen überprüfen
Die Mindestanzahl an Lizenzen für einen Plaud Team-Arbeitsbereich ist 2. Sie können diese Zahl unabhängig von der Anzahl der aktiven Mitglieder nicht unterschreiten.
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Lizenzreduzierung einreichen
Sobald die Anzahl der aktiven Mitglieder unter Ihrer gewünschten Lizenzanzahl liegt, kehren Sie zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Tarif → Lizenzen verwalten auf Plaud Web zurück und geben Sie die neue Anzahl ein. Die vollständigen Verfahren zur Lizenzverwaltung finden Sie unter So fügen Sie Lizenzen in Plaud Team hinzu oder entfernen Sie sie.
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Zeitplanung für Jahrespläne verstehen
Wenn Sie einen Jahresplan haben, tritt die neue geringere Lizenzanzahl bei Ihrem nächsten Verlängerungsdatum in Kraft, nicht sofort. Die ausstehende Reduzierung wird auf der Seite zur Abrechnungsverwaltung als „zum Inkrafttreten geplant" angezeigt und kann vor der Aktivierung storniert werden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen
Wenn Sie Mitglieder entfernt haben und die Lizenzen immer noch nicht reduzieren können, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihr Arbeitsbereichsname oder Ihre ID
- Die Anzahl der aktuellen aktiven Mitglieder
- Die Ziel-Lizenzanzahl, die Sie einzustellen versuchen
- Ein Screenshot der Fehlermeldung (falls vorhanden)
Haben Sie noch Fragen?
Stellen Sie eine Anfrage, und unser Support-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.