Symptome
- Dateien erscheinen in der Plaud App auf Ihrem Telefon, werden aber auf der Plaud-Web-Seite nicht angezeigt. Dies geschieht meist, wenn Sie sich mit anderen Anmeldedaten anmelden oder Private Cloud Sync in der App nicht aktiviert haben.
- Private Cloud Sync ist bereits aktiviert, aber Ihre Dateien erscheinen trotzdem nicht in Plaud Web. Das bedeutet meist, dass Sie bei einem anderen Konto als dem in der Plaud App verwendeten angemeldet sind.
- Dateien erscheinen auf einer Plattform, fehlen aber auf einer anderen – etwa in der Plaud App, aber nicht in Plaud Desktop.
Suchen Sie den Abschnitt, der zu Ihrer Situation passt, und folgen Sie den dortigen Schritten.
Dateien sind auf dem Gerät, aber nicht in der Plaud App
Die Aufnahme wurde noch nicht vollständig vom Gerät in die Plaud App übertragen. Siehe Datei fehlt in der Plaud App. Wenn Sie per WLAN übertragen, siehe Wi-Fi Fast Transfer funktioniert nicht.
Dateien sind in der Plaud App, aber nicht in Plaud Web
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Melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an
Melden Sie sich bei Plaud Web mit denselben Anmeldedaten an, die Sie für die Plaud App verwenden.
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Aktivieren Sie Private Cloud Sync in der App
Stellen Sie sicher, dass Private Cloud Sync in der Plaud App aktiviert ist.
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Warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, und aktualisieren Sie dann
Neue Aufnahmen können einige Minuten zum Hochladen brauchen. Lassen Sie die Plaud App geöffnet und mit dem Internet verbunden, und aktualisieren Sie dann die Plaud-Web-Seite. Erscheinen die Dateien weiterhin nicht, melden Sie sich bei Plaud Web ab und wieder an.
Dateien sind in der Plaud App, aber nicht in Plaud Desktop
Siehe Aufnahmedatei in Plaud Desktop verloren für die Schritte in Plaud Desktop.
Auf keiner Plattform wird synchronisiert
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Prüfen Sie Ihr Netzwerk
Firmennetzwerke und Firewalls können die Synchronisierung blockieren. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk, etwa einem mobilen Hotspot, und versuchen Sie es erneut.
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Prüfen Sie das Konto auf jeder Plattform
Stellen Sie sicher, dass die Plaud App, Plaud Web und Plaud Desktop mit demselben Plaud-Konto angemeldet sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie sich mit denselben Anmeldedaten angemeldet haben, Private Cloud Sync aktiviert ist und Ihre Dateien trotzdem nicht erscheinen, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team die Ursache untersuchen kann:
- Die in der Plaud App und in Plaud Web verwendeten Anmeldedaten
- Eine Bestätigung, dass Private Cloud Sync in der App aktiviert ist
- Die Namen der Dateien, die in der App, aber nicht in Plaud Web erscheinen