Ein Plaud Team-Workspace durchläuft im Laufe seiner Lebensdauer mehrere Phasen. Dazu gehören Aktiv, Kulanzfrist, Nur-Lese-Modus und Erneut abonniert. Wenn Sie diese Phasen kennen, können Sie als Administrator Zahlungsausfälle, Kündigungen und das Ausscheiden von Mitgliedern bewältigen, ohne dass Team-Inhalte verloren gehen.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Verwaltung des Lebenszyklus des Plaud Team-Arbeitsbereichs.
Welche Phasen umfasst der Lebenszyklus eines Workspace?
| Phase | Beschreibung |
|---|---|
| Aktiv | Das Abonnement ist gültig, alle Funktionen sind verfügbar |
| Kulanzfrist (Tag 0–7) | Die Zahlung ist fehlgeschlagen; der Workspace funktioniert weiterhin normal, während im Hintergrund erneute Zahlungsversuche laufen |
| Nicht bezahlt / Gesperrt (Tag 7) | Die Kulanzfrist ist ohne erfolgreiche Zahlung abgelaufen; der Workspace wechselt in den Nur-Lese-Modus, während ein letzter Zahlungsversuch läuft |
| Abgelaufen (Tag 14) | Das Abonnement ist abgelaufen; die Mitgliedervorteile werden deaktiviert (Herabstufung auf die Benutzer-Identität) und der Workspace bleibt im Nur-Lese-Modus |
| Erneut abonniert | Der Administrator hat aus dem Nur-Lese-Modus heraus erneut abonniert; der volle Zugriff ist wiederhergestellt |
Was passiert, wenn ein Abonnement abläuft?
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt (z. B. wegen einer abgelaufenen Karte), folgt der Workspace diesem Zeitplan:
- Tag 0: Die Zahlung schlägt fehl. Der Workspace tritt in eine 7-tägige Kulanzfrist ein und funktioniert normal weiter, während im Hintergrund erneute Zahlungsversuche laufen.
- Tag 7: Nicht bezahlt / Gesperrt. Die Kulanzfrist endet ohne erfolgreiche Zahlung. Der Workspace wechselt in den Nur-Lese-Modus, während Stripe einen letzten Zahlungsversuch unternimmt.
-
Tag 14: Abgelaufen. Das Abonnement ist vollständig abgelaufen. Die Mitgliedervorteile werden deaktiviert (Herabstufung auf die Benutzer-Identität); der Workspace bleibt im Nur-Lese-Modus. Vorhandene Inhalte bleiben erhalten, es können jedoch keine neuen Aktionen ausgeführt werden.
Was ist der Nur-Lese-Modus?
Wenn ein Workspace in den Nur-Lese-Modus wechselt:
- Vorhandene Inhalte (Aufnahmen, Transkriptionen, Notizen) bleiben erhalten und können angesehen werden
- Es können keine neuen Aufnahmen, Transkriptionen oder Bearbeitungen erstellt werden
- Mitglieder können weder eingeladen noch verwaltet werden
- Die Gerätesynchronisierung ist deaktiviert
- Die persönlichen Workspaces der Mitglieder und ihre individuellen Plaud-Abonnements sind nicht betroffen. Nur der Team-Workspace wechselt in den Nur-Lese-Modus
Wie abonniere ich nach dem Nur-Lese-Modus erneut?
Auch nachdem der Workspace in den Nur-Lese-Modus gewechselt ist, können Administratoren erneut abonnieren, um ihn wiederherzustellen. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, stehen alle Vorteile des Workspace wieder zur Verfügung und der Zugriff wird sofort reaktiviert.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Administratoren können das Plaud Team-Abonnement jederzeit über die Workspace-Verwaltung in Plaud Web kündigen. Nach der Kündigung gilt:
- Das aktuelle Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Es fallen keine weiteren Verlängerungsgebühren an
- Nach Ende des Abrechnungszeitraums wechselt der Workspace in den Nur-Lese-Modus
Wie gehe ich vor, wenn Mitglieder ausscheiden?
Wenn ein Teammitglied das Unternehmen verlässt, sollten Administratoren Folgendes tun:
- Mitglied entfernen: Entfernen Sie das Mitglied in Plaud Web über Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Mitglieder & Rollen aus dem Workspace
- Platz neu zuweisen: Der frei gewordene Platz kann einem neuen Mitglied zugewiesen oder aus dem Abonnement entfernt werden
FAQ zum Lebenszyklus des Workspace
Gehen die Inhalte meines Teams verloren, wenn der Workspace in den Nur-Lese-Modus wechselt?
Nein. Vorhandene Aufnahmen, Transkripte und Notizen bleiben erhalten und können weiterhin angesehen werden. Nur neue Aktionen (neue Aufnahmen, Bearbeitungen, Mitgliederverwaltung, Gerätesynchronisierung) sind gesperrt, bis das Abonnement wiederhergestellt ist.
Erhalte ich bei einer Kündigung eine Rückerstattung für den restlichen Abrechnungszeitraum?
Nein. Wenn Sie kündigen, bleibt das Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Sie behalten in dieser Zeit den vollen Zugriff, und es fallen keine weiteren Gebühren an. Rückerstattungen für den aktuellen Zeitraum werden nicht automatisch ausgestellt. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall dafür infrage kommt.
Kann ich meinen Team-Workspace endgültig löschen?
Nein. Plaud Team unterstützt derzeit kein endgültiges Löschen eines Workspace. Damit keine weiteren Gebühren anfallen, kündigen Sie das Abonnement. Nach Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wechselt der Workspace in den Nur-Lese-Modus, und die Inhalte bleiben für bestehende Mitglieder zugänglich. Die Schritte zur Kündigung finden Sie unter Zahlungsprobleme, Stornierung und Ablauf.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.