Externe Empfänger können nicht auf geteilte Inhalte zugreifen: Das Teilen-Panel lehnt ihre E-Mail-Adresse ab, und Personen außerhalb Ihres Team-Workspace sehen einen Fehler oder eine Anmeldeaufforderung. Das ist erwartetes Verhalten, denn Plaud Team unterstützt das Teilen nur per Einladung innerhalb des Workspace und kennt keine öffentlichen Links. Diese Anleitung behandelt 2 Optionen der Reihe nach: den Empfänger als Mitglied hinzufügen oder stattdessen aus Ihrem persönlichen Workspace teilen. Sie gilt für alle Dateifreigaben in Plaud Team.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Externe Empfänger können nicht auf freigegebene Inhalte zugreifen.
Ursache
Plaud Team unterstützt das Teilen nur per Einladung innerhalb des Team-Workspace. Sie können Dateien nur mit Personen teilen, die bereits Mitglieder desselben Team-Workspace sind. Für das Teilen mit Personen außerhalb des Workspace gibt es keine Option für öffentliche Links. Das ist erwartetes Verhalten und kein Konfigurationsproblem.
Was Sie tun können
- Mit Mitgliedern des Team-Workspace teilen: Suchen Sie im Teilen-Panel (Plaud Mobile App oder Plaud Web) einen Teamkollegen, der bereits Mitglied Ihres Workspace ist, wählen Sie ihn aus und senden Sie die Einladung. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter Inhalte in Plaud Team teilen.
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Wenn der Empfänger nicht zum Workspace gehört, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Als Mitglied hinzufügen: Bitten Sie Ihren Administrator, eine Mitgliedereinladung zu senden. Sobald die Person dem Workspace beigetreten ist, können Sie Dateien über das Teilen-Panel mit ihr teilen. Das Hinzufügen eines Mitglieds belegt einen kostenpflichtigen Platz. Nutzen Sie diese Option daher nur, wenn die Person dauerhaft Zugriff auf den Workspace benötigt.
- Stattdessen aus Ihrem persönlichen Workspace teilen: Wenn Sie einen persönlichen Workspace haben und die Datei nicht im Team bleiben muss:
- Exportieren Sie die Datei aus dem Team-Workspace (Audio, Transkript oder Notizen).
- Importieren Sie die exportierte Datei in Ihren persönlichen Workspace.
- Teilen Sie sie extern mit der Standardfunktion zum Teilen Ihres persönlichen Workspace.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Empfänger bereits Mitglied Ihres Team-Workspace ist und trotzdem nicht auf die Datei zugreifen kann, senden Sie eine Anfrage, damit wir den Fall genauer untersuchen. Geben Sie dabei Folgendes an:
- Den Namen des Team-Workspace
- Die E-Mail-Adresse des Empfängers und die Bestätigung, dass er Mitglied Ihres Workspace ist
- Einen Screenshot des Fehlers oder der Anmeldeaufforderung, die der Empfänger sieht
- Den Browser und das Gerät, die der Empfänger verwendet
Haben Sie noch Fragen?
Anfrage senden, und unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.