Plaud One kann keine 4G-Verbindung herstellen, oder die App zeigt einen Verbindungsfehler an? Dieser Artikel führt Sie durch fünf Lösungen, die einfachste zuerst. Häufige Ursachen sind ein niedriger Akkustand oder eine eSIM, die noch eine Verbindung aufbaut. Ihre Aufnahmen bleiben in der Zwischenzeit sicher im Case gespeichert.
Schritte
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Geben Sie der eSIM etwas Zeit
Sie müssen nichts einrichten: Die integrierte eSIM aktiviert sich selbst, wählt automatisch einen lokalen Mobilfunkanbieter und enthält Datenvolumen. Warten Sie nach dem Einschalten oder nach einer Reise in ein anderes Land kurz, bis sie verbunden ist.
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Laden Sie das Case auf mindestens 50 %
Ein niedriger Akkustand kann verhindern, dass sich das 4G-Modem verbindet. Laden Sie das Case und prüfen Sie dann erneut den 4G-Status in der Plaud Mobile App.
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Lösen Sie eine erneute Verbindung aus
Das Gerät versucht es selbstständig erneut. Um die Verbindung manuell neu herzustellen, schließen Sie die Plaud Mobile App und öffnen Sie sie wieder. Wenn das nicht hilft, öffnen Sie in der App die Einstellungen Ihres Plaud One und tippen Sie auf Gerätesteuerung > Gerät trennen oder entfernen > Trennen. Die App sucht dann nach Ihrem Plaud One und verbindet sich automatisch erneut. Ihre Ohrhörer bleiben mit Ihrem Smartphone verbunden. Wählen Sie nicht Löschen & entfernen, da dadurch alle Plaud One-Daten gelöscht werden.
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Schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus
Schalten Sie den Flugmodus für Ihr Plaud One ein, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder aus. Dadurch sucht die eSIM erneut nach einem Netz, was die Verbindung oft wiederherstellt. Wo sich der Schalter befindet, erfahren Sie unter eSIM und Flugmodus bei Plaud One.
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Starten Sie das Case neu
Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
- Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
- Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
Ihre Aufnahmen sind in der Zwischenzeit sicher. Das Case speichert etwa 30 Stunden Aufnahme lokal und lädt sie automatisch hoch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Wenn das Case per Bluetooth mit der Plaud Mobile App verbunden ist, werden die Aufnahmen stattdessen über die App übertragen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)
- Ihre Stadt oder Region, damit wir die Netzabdeckung mit dem Netzbetreiber prüfen können
- Wie lange das Case schon keine Verbindung herstellen kann
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)