Das Ladecase von Plaud One verbindet sich nicht mit der Plaud Mobile App? Dieser Artikel behandelt ein Case, das schon einmal verbunden war, sich jetzt aber nicht mehr verbinden lässt, zum Beispiel wenn die Geräteliste in der App ständig lädt. Sie richten ein neues Gerät zum ersten Mal ein? Lesen Sie stattdessen Kopplung von Plaud One fehlgeschlagen.
Schritte
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Laden Sie das Case 15 Minuten lang
Schließen Sie das Case mindestens 15 Minuten lang an die Stromversorgung an.
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App aus dem App Store oder von Google Play.
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Starten Sie das Case neu
Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
- Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
- Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
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Versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen
Öffnen und schließen Sie den Deckel des Case, um es zu aktivieren. Öffnen Sie dann die Plaud Mobile App und prüfen Sie, ob Plaud One als verbunden angezeigt wird.
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Wenn die Meldung „mit einem anderen Konto verbunden“ angezeigt wird
Das Gerät ist noch mit einem anderen Konto verknüpft. Folgen Sie Gerät mit einem anderen Konto verbunden, um zuerst Ihre eigenen Konten auszuschließen. Bitten Sie bei gebraucht gekauften Geräten den Vorbesitzer, das Gerät zu entkoppeln.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Smartphones (zum Beispiel iPhone 17 Pro mit iOS 26.1)
- Einen Screenshot jeder Fehlermeldung oder der Geräteseite, falls sie ständig lädt
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)