Die Ohrhörer von Plaud One sind verbunden, geben aber keinen Ton aus, oder Ihr Gesprächspartner kann Sie bei einem Anruf nicht hören? Dieser Artikel behandelt drei Audioprobleme bei den Ohrhörern. Die meisten lassen sich beheben, indem Sie die Ohrhörer zurück in das Case legen und neu starten.
Schritte
Wenn die Ohrhörer keinen Ton ausgeben
Ein oder beide Ohrhörer werden als verbunden angezeigt, aber Sie hören weder Musik noch andere Audioinhalte.
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
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Prüfen Sie, ob die Ohrhörer mit Ihrem Smartphone verbunden sind
Der Ton wird über die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones wiedergegeben, nicht über die Plaud Mobile App. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und prüfen Sie, ob Plaud One Earbuds als verbunden angezeigt wird. Wenn das Case mit der App gekoppelt ist, sind die Ohrhörer dadurch nicht mit Ihrem Smartphone verbunden. Sind sie nicht verbunden, lesen Sie Ohrhörer von Plaud One verbinden sich nicht mit dem Smartphone oder der App.
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Legen Sie die Ohrhörer zurück in das Case
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel, öffnen Sie ihn wieder und setzen Sie die Ohrhörer erneut ein.
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Starten Sie die Ohrhörer neu
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder öffnen.
Wenn Ihr Gesprächspartner Sie bei einem Anruf nicht hört
Bei einem Telefonat oder Online-Meeting hören Sie Ihren Gesprächspartner, aber er kann Sie über die Ohrhörer nicht hören. Das kann gelegentlich bei einem Ohrhörer auftreten.
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
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Legen Sie die Ohrhörer zurück in das Case
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel, öffnen Sie ihn wieder und setzen Sie die Ohrhörer erneut ein.
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Starten Sie die Ohrhörer neu
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder öffnen.
Wenn der Ton auf den Ohrhörern bleibt, nachdem Sie sie in das Case gelegt haben
Die Ohrhörer liegen wieder im Case, aber Ihr Smartphone gibt den Ton weiterhin über sie wieder.
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Prüfen Sie die Audioausgabe Ihres Smartphones
Prüfen Sie in den Bluetooth-Einstellungen oder im Menü für die Audioausgabe Ihres Smartphones, ob Plaud One Earbuds noch als verbunden angezeigt wird. Falls ja, stellen Sie die Ausgabe wieder auf Ihr Smartphone um.
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
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Starten Sie die Ohrhörer neu
Nehmen Sie die Ohrhörer heraus, legen Sie dann beide wieder in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden.
Die Probleme bei Anrufen und mit dem Ton im Case treten selten auf, und wir arbeiten daran, sie mit künftigen Firmware-Updates zu verbessern.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Welches Problem auftritt und ob es den linken Ohrhörer, den rechten Ohrhörer oder beide betrifft
- Ob es gelegentlich oder seit einem bestimmten Zeitpunkt jedes Mal auftritt, und ungefähr wie oft
- Bei Anrufen: ob Ihr Gesprächspartner Sie gar nicht hört oder Ihre Stimme nur leise klingt
- Das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Smartphones
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)