Die Ohrhörer von Plaud One verbinden sich nicht mit Ihrem Smartphone oder der Plaud Mobile App? Dieser Artikel führt Sie durch fünf Lösungen, die einfachste zuerst. Ein niedriger Akkustand ist eine häufige Ursache, und die meisten Verbindungsprobleme lassen sich mit einem Neustart beheben.
Bevor Sie beginnen
Ihre Ohrhörer nutzen zwei getrennte Verbindungen, und jede kann für sich allein ausfallen:
- Ohrhörer mit Ihrem Smartphone: eine direkte Bluetooth-Verbindung für Musik und Anrufe. Fällt sie aus, werden die Ohrhörer in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones nicht als verbunden angezeigt, und es wird kein Ton über sie wiedergegeben.
- Ohrhörer mit der Plaud Mobile App: Die Ohrhörer erscheinen über das Ladecase in der App, für Einstellungen und Akkustand. Fällt diese Verbindung aus, spielen die Ohrhörer möglicherweise weiterhin Musik ab, erscheinen aber nicht in der App.
Die App kann also beide Ohrhörer anzeigen, während diese keinen Ton von Ihrem Smartphone wiedergeben, und umgekehrt. Wenn sich das Ladecase selbst nicht mit der App verbindet, lesen Sie zuerst Ladecase von Plaud One verbindet sich nicht mit der App.
Schritte
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Laden Sie die Ohrhörer 15 Minuten lang im Case
Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladecase und schließen Sie das Case mindestens 15 Minuten lang an die Stromversorgung an.
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Prüfen Sie, ob ein Hinweiston ertönt
Drücken Sie auf die Bedienfläche jedes Ohrhörers. Ein funktionierender Ohrhörer spielt einen Hinweiston ab, auch wenn er nicht verbunden ist. Wenn kein Ton ertönt, lesen Sie Plaud One reagiert nicht oder lässt sich nicht einschalten.
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App auf die neueste Version und installieren Sie dann alle verfügbaren Firmware-Updates. Lassen Sie die Ohrhörer während des Updates im Case, da die Firmware der Ohrhörer über das Case aktualisiert wird.
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Starten Sie die Ohrhörer neu
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder öffnen.
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Verbinden Sie die Ohrhörer erneut mit Ihrem Smartphone
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und halten Sie dann die Kopplungstaste im Inneren des Case 2 Sekunden lang gedrückt. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Smartphone, um die Verbindung wiederherzustellen. Wenn Ihr Smartphone noch einen alten Eintrag Plaud One Earbuds anzeigt, wählen Sie zuerst in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones Dieses Gerät ignorieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Ob sich die Ohrhörer nicht mit Ihrem Smartphone, nicht mit der Plaud Mobile App oder mit beiden nicht verbinden
- Welche Seite sich nicht verbindet: der linke Ohrhörer, der rechte Ohrhörer oder beide
- Einen Screenshot jeder Fehlermeldung, auch von Meldungen während eines Firmware-Updates
- Das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Smartphones (zum Beispiel iPhone 17 Pro mit iOS 26.1)
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)