Descripción general
Si compraste y activaste tu membresía en el sitio web oficial de Plaud, por el momento no se admiten los cambios de plan (superior o inferior). Esto aplica tanto a las suscripciones gestionadas mediante Appstle como mediante Stripe.
¿Cómo puedo cambiar a otro plan?
Tienes dos opciones:
- Reembolso y nueva compra: escribe a nuestro equipo de soporte a support@plaud.ai para solicitar el reembolso de tu suscripción actual. Cuando se complete el reembolso, compra el plan que quieras en la Plaud App o en Plaud Web.
- Suscribirte tras el vencimiento: deja que tu plan actual llegue a su fecha de vencimiento y, después, suscríbete al plan que quieras.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio un plan que activé con un código de activación?
Los planes activados con un código de activación del sitio web oficial son compras únicas y no se renuevan automáticamente. Aplican las mismas dos opciones: escribe a soporte para solicitar el reembolso y hacer una nueva compra, o espera a que el plan venza. Cuando venza, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Starter (gratuito) y podrás suscribirte a cualquier plan en la Plaud App o en Plaud Web.
¿Aplica esto a las membresías compradas en la Plaud App o en Plaud Web?
No. Este artículo solo aplica a las membresías compradas en el sitio web oficial de Plaud. Las suscripciones de iOS, Android y Plaud Web sí pueden cambiarse directamente a un plan superior o inferior. Para más información, consulta Reglas para subir o bajar de plan.
¿Qué pasa si falla el pago de la renovación?
Si el pago falla, tu cuenta entra en un período de gracia de 7 días. Durante ese tiempo, puedes actualizar tus datos de pago en el sitio web oficial. Si el pago no se completa dentro del período de gracia, tu suscripción se cancela automáticamente.
¿Puedo reactivar una suscripción cancelada?
No. Una vez cancelada, una suscripción no se puede reactivar. Tendrás que comprar una nueva.
¿Perderé los días restantes de mi membresía si solicito un reembolso?
Los reembolsos de las suscripciones del sitio web oficial los gestiona nuestro equipo de soporte. Escribe a support@plaud.ai y el equipo te confirmará los detalles del reembolso y la nueva compra.