Si la suscripción a Plaud Team de tu organización caduca o se cancela, el espacio de trabajo de Plaud Team pasará a un modo de solo lectura y las funciones de Plaud Team se pondrán en pausa. No tienes que preocuparte por tus propios archivos. Tu espacio de trabajo personal y tu contenido privado permanecerán intactos y totalmente accesibles.
¿Qué ocurre conmigo cuando vence el plan de Plaud Team?
Cuando caduque la suscripción de Plaud Team (una vez finalizado el período de gracia sin que se haya realizado el pago correctamente), se aplicarán los siguientes cambios:
Tu acceso
- El espacio de trabajo de Plaud Team pasa al modo de solo lectura, por lo que puedes seguir viendo las grabaciones, transcripciones y notas existentes, pero no puedes crear, editar ni cargar contenido nuevo.
- Ya no puedes utilizar las funciones de IA (resúmenes, mapa conceptual, etc.) en el espacio de trabajo de Plaud Team.
Tu dispositivo
- Tu dispositivo y las grabaciones existentes sincronizadas con el espacio de trabajo de Plaud Team no se ven afectados por el estado de la suscripción; las grabaciones existentes permanecen visibles en modo de solo lectura.
- La vinculación del dispositivo se sigue conservando: tu dispositivo Plaud no se desvincula automáticamente del espacio de trabajo de Plaud Team.
- ⚠️ Las grabaciones nuevas aún se pueden sincronizar con el espacio de trabajo de Plaud Team, pero la transcripción y el procesamiento de la IA se detienen mientras el espacio de trabajo está en modo de solo lectura. El audio grabado durante este período se conserva en forma de archivos sin procesar hasta que se restaure el espacio de trabajo de Plaud Team. Para transcribir las nuevas grabaciones mientras tanto, desvincula tu dispositivo del espacio de trabajo de Plaud Team y vincúlalo a tu espacio de trabajo personal en la Plaud App antes de grabar.
Tu contenido
- El contenido del espacio de trabajo de Plaud Team se conserva en modo de solo lectura. Puedes ver las grabaciones y notas existentes, pero no puedes crear, editar ni cargar contenido nuevo.
- El contenido del espacio de trabajo personal no se ve afectado en absoluto. Tu espacio de trabajo personal funciona independientemente de la suscripción de Plaud Team.
¿Cuál es el período de gracia antes de la caducidad?
Cuando se produce un error en un pago, el espacio de trabajo sigue este cronograma:
- Día 0: el pago falla. El espacio de trabajo entra en un período de gracia de 7 días y sigue funcionando con normalidad mientras tu administrador actualiza el método de pago.
- Día 7: No pagado/suspendido. El período de gracia finaliza sin que el pago se haya realizado. El espacio de trabajo pasa a ser de solo lectura mientras Stripe realiza un último intento.
- Día 14: Caducado. Los beneficios para miembros caducan (se pasa a la categoría de identidad de usuario); el espacio de trabajo de Plaud Team permanece en modo de solo lectura.
Si tu administrador te notifica que la suscripción corre el riesgo de caducar, guarda o exporta cualquier contenido importante al cual necesite seguir accediendo.
¿Se puede restaurar el espacio de trabajo una vez caducado?
Sí. El administrador puede volver a suscribirse para restaurar el espacio de trabajo incluso después de que entre en modo de solo lectura. Una vez que el administrador complete un nuevo pago:
- Todos los beneficios del espacio de trabajo de Plaud Team se restauran de inmediato.
- Se reactiva tu acceso al espacio de trabajo de Plaud Team.
¿Qué debo hacer como miembro?
- Ponte en contacto con tu administrador. Solo los administradores pueden gestionar la facturación y volver a activar la suscripción. Si tienes problemas de acceso, ponte en contacto primero con tu administrador.
- Comprueba tu espacio de trabajo personal. Si únicamente tenías contenido en el espacio de trabajo de Plaud Team y necesitas seguir accediendo, consulta con tu administrador el estado de la suscripción.
- ¿Necesitas seguir usando tu dispositivo? Ponte en contacto con tu administrador o envía una solicitud para analizar tus opciones durante este período.
Preguntas frecuentes sobre la caducidad del plan Plaud Team
¿Perderé mis grabaciones cuando venza el plan?
No. Las grabaciones, transcripciones y notas existentes en el espacio de trabajo de Plaud Team se conservan en modo de solo lectura; puedes seguir viéndolas. Simplemente no puedes crear, editar ni subir contenido nuevo hasta que el administrador vuelva a activar la suscripción.
¿Puedo seguir grabando con mi dispositivo Plaud en el modo de solo lectura?
El estado de suscripción al espacio de trabajo no afecta a tu dispositivo. Si tienes preguntas sobre el comportamiento del dispositivo durante este período, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia.
Si tu administrador vuelve a activar la suscripción más adelante, ¿recuperaré automáticamente mi acceso a Plaud Team?
Sí. Una vez que el administrador complete el pago correctamente, tu rol de miembro y las funciones del plan de Plaud Team se reactivan de inmediato.