Los destinatarios externos no pueden acceder al contenido compartido

Síntomas

• El panel Compartir no acepta la dirección de correo electrónico del destinatario porque aún no se lo ha añadido como miembro de tu espacio de trabajo.
• En consecuencia, alguien ajeno al espacio de trabajo de Plaud Team no puede abrir ningún archivo que intentes compartir con él.
• Recibe un mensaje de error o se le pide que inicien sesión

Causa

Plaud Team permite compartir solo mediante invitación dentro del espacio de trabajo de Plaud Team. Solo puedes compartir archivos con personas que ya sean miembros del mismo espacio de trabajo de Plaud Team. No hay ninguna opción de enlace público para compartir con personas ajenas al espacio de trabajo. Este es el comportamiento esperado, no un problema de configuración.

Qué puedes hacer

• Comparte con los miembros del espacio de trabajo de Plaud Team — en el panel Compartir (Plaud App o Plaud Web), busca y selecciona a un compañero de equipo que ya sea miembro de tu espacio de trabajo y, a continuación, envía la invitación. Consulta «Compartir contenido en Plaud Team» para ver el flujo completo.
• Si el destinatario está fuera del espacio de trabajo, elige una de las siguientes opciones:
  • Añádelo como miembro — pide a tu administrador que envíe una invitación a un miembro. Una vez que se una al espacio de trabajo, puedes compartir archivos a través del panel Compartir. Al añadir un miembro se utiliza una licencia de pago, así que usa esta opción solo cuando la persona necesite acceso continuo al espacio de trabajo.
  • Comparte desde tu espacio de trabajo personal — si dispones de uno y el archivo no necesita permanecer en Plaud Team:
  1. Exporta el archivo desde el espacio de trabajo del equipo (audio, transcripción o notas).
  2. Importa el archivo exportado a tu espacio de trabajo personal.
  3. Compártelo externamente mediante la función estándar de uso compartido de tu espacio de trabajo personal.

Si el problema persiste

Si el destinatario ya es miembro de tu espacio de trabajo de Plaud Team y sigues sin poder acceder al archivo, envía una solicitud para que se investigue más a fondo. Incluye:

• El nombre del espacio de trabajo de Plaud Team
• El correo electrónico del destinatario y la confirmación de que es miembro de tu espacio de trabajo
• Una captura de pantalla del error o mensaje de inicio de sesión que ve el destinatario
• El navegador y el dispositivo que utiliza el destinatario

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