Si la transferencia rápida por Wi-Fi falla o se detiene al pasar grabaciones a la aplicación móvil de Plaud, prueba estas tres soluciones por orden. Desactivar y volver a activar el Wi-Fi del teléfono resuelve la mayoría de los casos.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando la aplicación móvil de Plaud v3.30.x o anterior? Consulta Wi-Fi Fast Transfer no funciona.
Pasos
- Desactiva y activa el Wi-Fi: apaga el Wi-Fi del teléfono, vuelve a encenderlo y prueba otra vez.
- Reinicia el teléfono: después, repite la transferencia.
- Olvida la red Wi-Fi de Plaud: en los ajustes de Wi-Fi del teléfono, olvida (elimina) la red Wi-Fi de Plaud y repite la transferencia para que se conecte de nuevo desde cero.
Si el problema continúa
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigarlo:
- El modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo del teléfono y la versión de la aplicación móvil de Plaud
- El error exacto que mostró la aplicación móvil cuando falló la transferencia (si puedes añadir un vídeo corto, mejor)
- Un registro de la aplicación móvil; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.