Un espacio de trabajo de Plaud Team pasa por varias etapas a lo largo de su ciclo de vida: Activo, Período de gracia, Solo lectura y Con nueva suscripción. Conocer estas etapas ayuda a los administradores a gestionar los errores de pago, las cancelaciones y las bajas sin perder el contenido del equipo.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Gestión del ciclo de vida del espacio de trabajo de Plaud Team.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del espacio de trabajo?
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Activo | La suscripción está vigente y todas las funciones están disponibles |
| Período de gracia (días 0–7) | Se ha producido un error en el pago; el espacio de trabajo sigue funcionando con normalidad mientras los reintentos de pago se ejecutan en segundo plano |
| No pagado / Suspendido (día 7) | El período de gracia ha finalizado sin que el pago se haya completado; el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura mientras se realiza un último intento de pago |
| Caducado (día 14) | La suscripción ha caducado; las ventajas de miembro se desactivan (los miembros pasan a tener identidad de usuario) y el espacio de trabajo sigue en modo de solo lectura |
| Con nueva suscripción | El administrador se ha vuelto a suscribir desde el modo de solo lectura; se restablece el acceso completo |
¿Qué ocurre cuando caduca una suscripción?
Cuando falla el pago de una renovación (por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado), el espacio de trabajo sigue esta cronología:
- Día 0: el pago falla. El espacio de trabajo entra en un período de gracia de 7 días y sigue funcionando con normalidad mientras los reintentos de pago se ejecutan en segundo plano.
- Día 7: No pagado / Suspendido. El período de gracia finaliza sin que el pago se haya completado. El espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura mientras Stripe realiza un último intento de cobro.
-
Día 14: Caducado. La suscripción ha caducado por completo. Las ventajas de miembro se desactivan (los miembros pasan a tener identidad de usuario); el espacio de trabajo sigue en modo de solo lectura. El contenido existente se conserva, pero no se pueden realizar nuevas acciones.
¿Qué es el modo de solo lectura?
Cuando un espacio de trabajo entra en modo de solo lectura:
- El contenido existente (grabaciones, transcripciones, notas) se conserva y se puede ver
- No se pueden hacer nuevas grabaciones, transcripciones ni ediciones
- No se puede invitar ni gestionar a los miembros
- La sincronización de dispositivos está desactivada
- Los espacios de trabajo personales y las suscripciones individuales a Plaud de los miembros no se ven afectados. Solo el espacio de trabajo Team pasa a modo de solo lectura
¿Cómo me vuelvo a suscribir después del modo de solo lectura?
Incluso después de entrar en modo de solo lectura, los administradores pueden volver a suscribirse para restaurar el espacio de trabajo. Cuando el pago se completa, se restablecen todas las ventajas del espacio de trabajo y el acceso se reactiva de inmediato.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Los administradores pueden cancelar la suscripción a Plaud Team en cualquier momento desde Administración del espacio de trabajo en Plaud Web. Tras la cancelación:
- La suscripción actual sigue activa hasta el final del ciclo de facturación en curso
- No se realizan más cargos de renovación
- Cuando termina el ciclo de facturación, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura
¿Cómo doy de baja a los miembros?
Cuando un miembro del equipo deja la organización, los administradores deben:
- Eliminar al miembro del espacio de trabajo desde Configuración → Administración del espacio de trabajo → Miembros y roles en Plaud Web
- Reasignar el puesto: el puesto liberado se puede reasignar a un nuevo miembro o quitar de la suscripción
Preguntas frecuentes sobre el ciclo de vida del espacio de trabajo
¿Se pierde el contenido de mi equipo cuando el espacio de trabajo entra en modo de solo lectura?
No. Las grabaciones, transcripciones y notas existentes se conservan y se pueden seguir viendo. Solo se bloquean las acciones nuevas (nuevas grabaciones, ediciones, gestión de miembros, sincronización de dispositivos) hasta que se restablezca la suscripción.
Si cancelo mi suscripción, ¿se me reembolsa el resto del ciclo de facturación?
No. Cuando cancelas, la suscripción sigue activa hasta el final del ciclo de facturación en curso. Mantienes el acceso completo durante ese tiempo y no se realizan más cargos. Los reembolsos del ciclo actual no se emiten automáticamente; ponte en contacto con el servicio de asistencia si crees que tu caso cumple los requisitos.
¿Puedo eliminar de forma permanente mi espacio de trabajo Team?
No. Actualmente, Plaud Team no permite eliminar un espacio de trabajo de forma permanente. Para dejar de recibir cargos, cancela la suscripción. Cuando termina el ciclo de facturación en curso, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura y el contenido sigue disponible para los miembros actuales. Consulta Problemas con los pagos, cancelaciones y caducidad para ver los pasos de cancelación.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.