Cuando un plan de Plaud Team caduca o se cancela, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura. Las funciones de Team se ponen en pausa hasta que un administrador vuelva a suscribirse. No tienes que preocuparte por tus propios archivos. Tu espacio de trabajo personal y tu contenido privado siguen intactos y totalmente accesibles.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta ¿Qué ocurre con los miembros cuando caduca un plan de Plaud Team?.
¿Qué me ocurre cuando caduca el plan de Plaud Team?
Cuando caduca la suscripción a Plaud Team (después de que el período de gracia termine sin que el pago se haya completado), se aplican los siguientes cambios:
Tu acceso
- Tu espacio de trabajo Team pasa a modo de solo lectura, así que puedes seguir viendo las grabaciones, transcripciones y notas existentes, pero no puedes crear ni editar contenido manualmente, exportar datos existentes del espacio de trabajo Team ni subir contenido. Las grabaciones de tu dispositivo vinculado se siguen sincronizando automáticamente (consulta Tu dispositivo más abajo)
- Ya no puedes usar las funciones de IA (resúmenes, mapas mentales, etc.) en el espacio de trabajo Team
Tu dispositivo
- El estado de la suscripción no afecta a tu dispositivo ni a las grabaciones existentes sincronizadas con el espacio de trabajo Team. Las grabaciones existentes se pueden seguir viendo en modo de solo lectura.
- La vinculación de tu dispositivo se mantiene. Tu dispositivo Plaud no se desvincula automáticamente del espacio de trabajo.
- ⚠️ Las grabaciones nuevas se siguen sincronizando con el espacio de trabajo Team, pero la transcripción y el procesamiento con IA se detienen mientras el espacio de trabajo está en modo de solo lectura. El audio grabado durante este período se conserva como archivos sin procesar hasta que se restaure el espacio de trabajo. Para que tus nuevas grabaciones se transcriban mientras tanto, desvincula tu dispositivo del espacio de trabajo Team y vuelve a vincularlo a tu espacio de trabajo personal en la aplicación móvil de Plaud antes de grabar.
Tu contenido
- Tu contenido del espacio de trabajo Team se conserva en modo de solo lectura. Puedes ver las grabaciones y notas existentes, pero no puedes crear, editar ni subir contenido manualmente. Las grabaciones nuevas de tu dispositivo vinculado se siguen sincronizando, pero solo se pueden ver y no se transcriben ni se resumen hasta que se restaure el espacio de trabajo
- El contenido del espacio de trabajo personal no se ve afectado en absoluto. Tu espacio de trabajo personal funciona de forma independiente de la suscripción a Plaud Team.
¿Qué es el período de gracia antes de la caducidad?
Cuando falla un pago, el espacio de trabajo sigue esta cronología:
- Día 0: el pago falla. El espacio de trabajo entra en un período de gracia de 7 días y sigue funcionando con normalidad mientras tu administrador actualiza el método de pago.
- Día 7: No pagado / Suspendido. El período de gracia finaliza sin que el pago se haya completado. El espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura mientras Stripe realiza un último intento de cobro.
- Día 14: Caducado. Las ventajas de miembro caducan (los miembros pasan a tener identidad de usuario); el espacio de trabajo Team sigue en modo de solo lectura.
Si tu administrador te avisa de que la suscripción está a punto de caducar, guarda o exporta el contenido urgente al que necesites seguir accediendo.
¿Se puede restaurar el espacio de trabajo después de la caducidad?
Sí. Tu administrador puede volver a suscribirse para restaurar el espacio de trabajo incluso después de que entre en modo de solo lectura. Cuando el administrador completa un nuevo pago:
- Se restablecen de inmediato todas las ventajas del espacio de trabajo
- Se reactiva tu acceso al espacio de trabajo Team
¿Qué debo hacer como miembro?
- Ponte en contacto con tu administrador. Solo los administradores pueden gestionar la facturación y volver a suscribirse. Si tienes problemas de acceso, habla primero con tu administrador.
- Revisa tu espacio de trabajo personal. Si tenías contenido solo en el espacio de trabajo Team y necesitas seguir accediendo a él, pregunta a tu administrador por el estado de la suscripción.
- ¿Necesitas seguir usando tu dispositivo? Ponte en contacto con tu administrador o envía una solicitud para ver tus opciones durante este período.
Preguntas frecuentes sobre la caducidad del plan de Plaud Team
¿Pierdo mis grabaciones cuando caduca el plan?
No. Las grabaciones, transcripciones y notas existentes en el espacio de trabajo Team se conservan en modo de solo lectura. Puedes seguir viéndolas. Solo que no puedes crear, editar ni subir contenido manualmente hasta que el administrador vuelva a suscribirse. Las grabaciones nuevas de tu dispositivo vinculado también se sincronizan y se conservan como archivos de audio.
¿Puedo seguir grabando con mi dispositivo Plaud durante el modo de solo lectura?
Sí. Tu dispositivo sigue grabando y las grabaciones nuevas se siguen sincronizando con el espacio de trabajo Team. Pero no se transcriben ni se procesan con IA hasta que el administrador vuelva a suscribirse. Para que tus nuevas grabaciones se transcriban ahora, desvincula tu dispositivo del espacio de trabajo Team y vuelve a vincularlo a tu espacio de trabajo personal antes de grabar.
Si el administrador vuelve a suscribirse más adelante, ¿recupero automáticamente mi acceso a Team?
Sí. Cuando el administrador completa el pago, tu rol de miembro y las funciones del plan Team se reactivan de inmediato.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.